Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Боюсь заразиться Коксаки. Как вернуть деньги за путевку?

В мае 2017 года в тур-агентстве я купил тур в Анталию (Турция). Вылет назначен на 25 сентября. В связи со вспышкой вируса Коксаки я не хочу туда ехать – боюсь заразиться. В турагентстве мне сказали, что при моем отказе от тура мне вернут только 10 % от внесенной суммы, т.к. уже все забронировано. На что я имею право в данной ситуации?

Виталий К.

 

Отвечает начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РМ»  Юлия Викторовна Тундыкова.

Статья 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ).

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением указанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В августе 2017 года в Турецкой Республике  возникли обстоятельства, угрожающие безопасности  жизни  и  здоровью  туристов, а именно участились случаи заражения энтеровирусной инфекцией отдыхающих на турецких курортах, в первую очередь детей, в летний сезон 2017 года. Свидетельством наличия обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья является официальное сообщение Ростуризма на его сайте https://www.russiatourism.ru/news/13518/.

Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация Ростуризма фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).   

Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с вышеуказанными обстоятельствами, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.

Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».

Важно, что туроператор (тур-агент) не вправе взимать какие-либо штрафы, а при наличии на этот счет в договоре соответствующего условия, оно будет свидетельствовать о нарушении субъектом тур-

операторской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, в данной ситуации для расторжения (изменения) договора вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт. В случае, если ваше требование о расторжении договора и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, не будет добровольно удовлетворено, то вы сможете заявить данное требование в судебном порядке.

Внутренний туризм - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.
26.09.2017 Роспотребнадзор
ЖКУ: не дайте себя обмануть - Газета МордовияНа вопросы читателей «Мордовии» отвечает Юлия Викторовна Тундыкова, начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия».
14.12.2017 Газета Мордовия
Удержания из пенсии. Почему это бывает? ПФР последнее время поступают звонки от пенсионеров с просьбой уточнить, в каких случаях удерживаются деньги из пенсий.
28.11.2017 Администрация Ромодановского района
Отправила письмо, но выяснилось, что адресат по указанному адресу не проживает. Имеют ли право работники почты раскрывать его? - Столица С© Столица С | Юлия Честнова «Нет, — отвечает ведущий специалист по работе с обращениями граждан УФПС РМ Мария Павлинова .
19.11.2017 Столица С
Ограниченные возможности - не причина для ограничений - Саранский Дом науки и техникиРабота с пенсионерами и инвалидами - особая грань деятельности Саранского Дома науки и техники, ведь образование без границ для нас не лозунг, а цель.
17.11.2017 Саранский Дом науки и техники
Бизнесмен из Мордовии немного разорил «Аdidas» и ««Nike» - Столица СТорбеевский мировой суд постановил уничтожить 101 пару кроссовок. Спортивная обувь оказалось подделкой популярных брендов!
18.12.2017 Столица С
В Мордовии «ВАЗ» вылетел в кювет - Info-rm.ComВ Атюрьевском районе Мордовии в воскресенье в 17 часов 45 минут на автодороге "Атюрьево - Темников" водитель автомобиля "ВАЗ" не справился с управлением и опрокинулся в кювет.
18.12.2017 Info-rm.Com
Строящаяся жилая высотка загорелась в центре Саранска - MordovMedia.RuСегодня 07:00 В Саранске был потушен пожар в строящейся жилой высотке.
18.12.2017 MordovMedia.Ru
Чирин «лопнул» - Столица С
Чирин «лопнул»
© Столица С | Артем Артамонов Арестован 38-летний заместитель начальника Управления капитального строительства, которого обвиняют в присвоении 6 миллионов рублей… Правоохранители раскрыли коррупционное преступление,
Столица С
Брат — ​избит, сестра — ​изнасилована… - Столица С
Брат — ​избит, сестра — ​изнасилована…
Арестованы 23-летний житель Ичалковского района Михаил Ермошин и 25-летний обитатель Саранска Алексей Шатров, подозреваемые в групповом секс-преступлении!
Столица С
Знакомые о погибшем в Саранске студенте: «Иван был тихий и ранимый» - Столица С
Знакомые о погибшем в Саранске студенте: «Иван был тихий и ранимый»
Вечером 15 декабря с балкона седьмого этажа общежития №6, расположенного в пригородной Ялге, выпал 19-летний студент второго курса Института механики и энергетики МГУ им.
Столица С
«Стихия» открыла новые авторские горизонты - Столица ССаранское музыкальное училище им. Кирюкова стало одним из организаторов  4-го фестиваля «Стихия Авторская», который 12 декабря собрал авторов-исполнителей  самых разных жанров!
17.12.2017 Столица С
«На самом деле ты живешь хреново, потому что у тебя во дворе насрано, а убрать тебе лень!» - Столица СУчастник шоу «Голос» Тимофей Копылов — о культурном шоке от Агутина, сотрудничестве с Тимати и рабовладельческом строе В Саранске выступила группа «Рекорд Оркестр» из Владимира.
17.12.2017 Столица С
«Разумеется, в истории Батый является антагонистом, а герой — Коловрат» - Столица САлександр Цой — о глубоком смысле своей роли и лучших кинозлодеях в истории Фильм «Легенда о Коловрате» уверенно набирает популярность в российских кинотеатрах,
16.12.2017 Столица С
«И португальцы, и японцы не откажутся станцевать  под мордовскую гармошку и выпить мордовской позы» - Вечерний Саранск
«И португальцы, и японцы не откажутся станцевать под мордовскую гармошку и выпить мордовской позы»
Всенародный творческий марафон «Шумбрат, Мордовия!» завершился грандиозным гала-концертом Самый народный фестиваль республики «Шумбрат, Мордовия!» в минувшее воскресенье завершился аншлаговыми гала-концертами.
Вечерний Саранск
В Саранске выступит известный пианист Филипп Копачевский - Столица С
В Саранске выступит известный пианист Филипп Копачевский
20 декабря в 18:30 в Республиканском дворце культуры состоится концерт солиста Московской государственной академической филармонии Филиппа Копачевского (фортепиано).
Столица С
Владимир Волков провел заседание оргкомитета по подготовке и проведению чемпионата мира по футболу 2018 года - E-mordovia.RuГлава Мордовии Владимир Волков 16 декабря провел заседание организационного комитета по подготовке и проведению на территории Республики Мордовия чемпионата мира по футболу 2018 года.
16.12.2017 E-mordovia.Ru
Хоккеисты «Мордовии»  и клуб "Terentich Team" организовали для детей «Новогоднюю сказку» - Хоккейный клуб МордовияСовместно со спортивным клубом "Terentich Team" хоккеисты «Мордовии» приняли участие в благотворительном, мероприятии «Новогодняя сказка».
17.12.2017 Хоккейный клуб Мордовия
«Если целого министра можно так просто схарчить, чего уж говорить о нас, смертных, перейди кто-нибудь — ​вольно или невольно — ​дорогу какому-нибудь настоящему или не очень Игорю Ивановичу» - Столица ССергей Сеничев senichev@stolica-s.su Речь у нас нынче пойдет преимущественно об извинениях… 15-го, в пятницу уже, Улюкаеву вынесут приговор.
17.12.2017 Столица С
Строительство стадиона «Мордовия-Арена» хотят вернуть в график - Столица С
Строительство стадиона «Мордовия-Арена» хотят вернуть в график
Артем Артамонов Столица С / Артем Артамонов Глава Мордовии Владимир Волков 16 декабря провел в Доме республики совещание по подготовке к футбольному чемпионату мира.
Столица С
ПРИКОСНУТЬСЯ  К ЧЕМПИОНАТУ - Вечерний Саранск
ПРИКОСНУТЬСЯ К ЧЕМПИОНАТУ
Как сейчас можно заказать билеты на матчи футбольного первенства, в том числе запланированные в Саранске?
Вечерний Саранск
Саранск готов встретить болельщиков ЧМ-2018 - Столица С
Саранск готов встретить болельщиков ЧМ-2018
Во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Саранск предоставит различные возможности для размещения болельщиков.
Столица С
Закрытие моста на Титова: схема объезда, работа общественного транспорта и мнение Тултаева - Столица С«Столица С» узнала все подробности по ситуации с автомобильной переправой на саранской улице Титова, рядом с организацией «Саранский домостроительный комбинат» (СДК).
15.12.2017 Столица С
В Мордовии «ВАЗ» вылетел в кювет - Info-rm.ComВ Атюрьевском районе Мордовии в воскресенье в 17 часов 45 минут на автодороге "Атюрьево - Темников" водитель автомобиля "ВАЗ" не справился с управлением и опрокинулся в кювет.
18.12.2017 Info-rm.Com
Житель Мордовии заплатил мошенникам за топливный насос - 113Rus.Ru36-летний житель Саранска нашел в Интернете объявление о продаже автомобильного топливного насоса.
17.12.2017 113Rus.Ru
В Мордовии задержали трех наркоманов - Info-rm.ComВ Мордовии в ходе оперативно-розыскных мероприятий сотрудники уголовного розыска ОП№1 и ОП№3 УМВД России по го Саранск выявили и пресекли три факта незаконного оборота наркотиков.
17.12.2017 Info-rm.Com
В Саранске сгорела «Ауди» (ФОТО) - Info-rm.ComВ столице Мордовии в субботу около 9 часов на улице Пролетарская около дома № 87 загорелся автомобиль «Ауди-80» на общей площади 4 квадратных метра Как сообщает республиканское МЧС, в результате пожара пострадавших нет.
17.12.2017 Info-rm.Com