12-й «День открытых людей» Tele2 привлек более 1800 сотрудников

Фото: www.mordovmedia.ru
Сегодня 16:12

Альтернативный оператор мобильной связи 4 июля провел двенадцатую всероссийскую акцию «День открытых людей» – на этот раз главной целью мероприятия стало улучшение клиентского опыта. Всего на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании, что на 20% превышает число участников прошлой акции. В Мордовии к акции присоединились 35 специалистов Tele2.

Двенадцатый «День открытых людей» прошел под слоганом «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

В этом году в акции приняли участие более 500 салонов связи Tele2 по всей стране. Интерес к мероприятию значительно превысил ожидания организаторов: вместо прогнозируемой тысячи человек в магазинах и кол-центрах Tele2 работали более 1800 офисных сотрудников. В салонах, задействованных в акции, максимальный рост продаж превысил 140%.

4 июля сотрудники разных подразделений Tele2 покинули привычные рабочие места, чтобы выступить в необычной для себя роли промоутеров и консультантов компании. Специалисты Tele2 не только общались с клиентами в фирменных точках продаж, но также решали их проблемы на горячей линии 611 в кол-центрах компании (Ростов-на-Дону, Челябинск, Саранск, Иркутск). Также впервые на сложные вопросы о качестве связи отвечали инженеры технической дирекции Tele2. Еще одно новшество этого года: московские специалисты оператора общались с абонентами в digital-каналах – мессенджерах Viber и WhatsApp.

В Мордовии к акции присоединились 35 сотрудников компании, из них 16 сотрудников кол-центра, которые работали промоутерами и консультантами в 4 торговых точках оператора. Наибольшей популярностью в «День открытых людей» в регионе пользовался пакетный тариф «Мой разговор». В целом, продажи в центрах обслуживания Tele2 в Мордовии, задействованных в мероприятии, выросли в два раза по сравнению с обычным днем.

Традиционно во всероссийской акции принимали участие первые лица компании.

 

 
По теме
Tele2 наращивает прибыль - MordovMedia.Ru Сегодня 16:20 Альтернативный оператор мобильной связи объявляет консолидированные финансовые и операционные результаты деятельности компании за II квартал 2018 года.
01.08.2018
С абонентами на одном языке - Вестник Мордовии В августе контактному центру Tele2 в Саранске исполняется 3 года   В преддверии знакового события руководитель контактного центра Tele2 Юлия Сурина поделилась с журналистом «Вестника Мордовии» рецептом идеального к
30.07.2018
"Ревизор" — слишком острая пьеса для Сызрани. Фото: ESP - Столица С «Ревизор» — слишком острая пьеса для Сызрани. Фото: ESP Власти города Сызрань Самарской области потребовали от местного драматического театра снять афиши к спектаклю «Ревизор» по пьесе Николая Гоголя,
22.09.2018 Столица С
Саранск увидел «Семь красавиц» - Вечерний Саранск   В минувшее воскресенье Музыкальный театр имени И.М. Яушева открыл 83-й сезон, открыл премьерой балета «Семь красавиц» азербайджанского композитора Кара Караева - музыканта,
21.09.2018 Вечерний Саранск
Выставочный зал на Советской, 29, недавно открывшийся после реконструкции, принял летний вернисаж художников Мордовии.
21.09.2018 Вечерний Саранск
Эх, были времена! - Газета Мордовия Для человека пятнадцать лет – по сути, только начало жизни, время надежд, романтики, робких признаний под луной.
22.09.2018 Газета Мордовия
Первенство России по легкой атлетике среди юниоров - МГПИ им.М.Е. Евсевьева 22-24 июня, в городе Челябинск проходило Первенство России по легкой атлетике среди юниоров до 20 лет, где Максим Маркин, студент факультета среднего профессионального образования, занял призовые места.
22.09.2018 МГПИ им.М.Е. Евсевьева
«Мордовия» обкатала состав в матче с недавними юниорами   Большой хоккей вернулся в Саранск.
21.09.2018 Вечерний Саранск
Сегодня «Мордовия» скрестит шпаги с «Авангардом»     Уступив дважды подряд в Саранске, «Мордовия» компенсировала утраченное, одержав две подряд гостевые победы.
21.09.2018 Вечерний Саранск
В тройке лидеров - «Плайтерра», МГУ и «Ватт»   Финальный турнир чемпионата Мордовии стремительно набирает обороты.
21.09.2018 Вечерний Саранск
21.06.2018 Октябрьский районный суд г. Саранска согласился с доводами государственного обвинителя о виновности 42-летнего Александра Подгорнова и 46-летнего Сергея Подгорнова в совершении преступления,
21.09.2018 Прокуратура