Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара. При этом одновременно могут  быть также нарушены права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продукте.

В случае покупки товара ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дан исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества, включающий следующие действия продавца:

– безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;

– соразмерное уменьшение покупной цены;

– замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом специфики потребляемых товаров, к которым относятся продукты питания, средства бытовой химии и т.п., и в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» необходимо учитывать, что свойства данной группы товаров не позволяют устранить их недостатки (так, невозможно сделать из прокисшего молока свежее и т.п.), и, следовательно, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца любое из вышеуказанных требований, за исключением безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Таким образом, потребитель в связи с нарушением его прав при приобретении некачественных пищевых продуктов может предъявить продавцу следующие требования:

– об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег;

– о возмещении убытков (расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права);

– о компенсации морального вреда.

Законодателем в соответствии с п. 4 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривается, что, если на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен или потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если потребителю был продан товар по истечении срока годности, то предъявлять претензию можно будет только продавцу, поскольку именно он осуществлял реализацию товара с истекшим сроком годности, что является нарушением прав потребителя.

Единственным случаем освобождения изготовителя или продавца от ответственности являются случаи, при которых изготовитель или продавец докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара. Однако при этом обязанность доказывать нарушение потребителем каких-либо правил возложена на  самого продавца (изготовителя).

После того как потребитель сформулировал свое требование, ему необходимо определить, кому он предъявит свое требование о восстановлении нарушенных прав.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» выбранное потребителем требование может быть предъявлено по его выбору продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю или изготовителю.

Обычно при выборе адресата потребители ориентируются на возможность скорейшего разрешения вопроса. В связи с этим, чаще всего претензии предъявляются именно продавцу.

 Еще одна трудность часто возникает при решении вопросов, связанных с приобретением потребителем некачественных товаров, – это отсутствие чека. Действительно, вряд ли кто-то из потребителей, покупая каждый день, а порой и несколько раз в день продукты, товары бытовой химии, парфюмерные товары и т.п., каждый раз сохраняет чек до полного использования этого товара. Поэтому, когда выясняется, что приобретен товар с истекшим сроком годности или товар ненадлежащего качества, большинство потребителей предпочитают не предъявлять никаких претензий лишь из-за отсутствия кассового чека, хотя в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований .

Если продавец сомневается в том, что товар был приобретен именно в его магазине, а потребитель не может предъявить чек, то можно выслушать свидетелей покупки. Если и это не убеждает продавца, то факт покупки можно доказать в судебном порядке.

По общему правилу, после получения претензии, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем потребитель вправе участвовать в данной проверке товара. Однако в случае, если речь идет о потребляемом товаре, то принести его продавцу (изготовителю) в том же виде, каким он был приобретен, достаточно сложно. Поэтому необходимо по возможности сохранить хотя бы его часть и предъявить ее продавцу.

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае, если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества. По общему правилу товар должен быть обменян на товар надлежащего качества в течение семи дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до двадцати дней .

Если потребитель не получил ответа на предъявленную им претензию или продавец (изготовитель) ответил отказом, который потребитель считает необоснованным, он вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. При этом дополнительно к заявленным требованиям, он также может предусмотреть ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя (в соответствии со ст. 23 указанного Закона). За нарушение вышеназванных сроков продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Отметим, что все финансовые и временные затраты потребителя могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, при условии, что в суде подтвердится законность требований потребителя.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (при цене иска до одного миллиона рублей). Этой же статьей предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд:

  • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства,
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.
  • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Таким образом, именно потребителю предоставлено право выбирать, в какой именно суд ему удобнее обратиться.

     

    Последние новости Мордовии по теме:
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

    Гарантийный срок и его значение - Саранск
    Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
    10:41 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Права потребителей при приобретении растений - Саранск
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества. - Саранск
    В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    В Мордовии ТСЖ наказали за плохую воду - Info-rm.ComВерховный Суд Республики Мордовия рассмотрел в порядке апелляции гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия к Товарищ
    13.07.2017 Info-rm.Com
        Решением Ичалковского районного суда удовлетворены частично исковые требования потребителя о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества – автомобиль,
    12.07.2017 Верховный Суд
    За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    30.06.2017 Роспотребнадзор
    За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания;
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    ПТУР TOW из США превратил еще один сирийский Т-72 в факел - Вестник МордовииСирийская армия в ходе боевых действий в районе Хамы потеряла танк Т-72. На видео,  которое разместили боевики в Сети, все развивалось по классическому сценарию.
    18.11.2017 Вестник Мордовии
    Учебно методический сбор - МЧСВо исполнении решения Коллегии МЧС России от 10 ноября 2017 года №18, под руководством заместителя начальника Главного управления Юрия Белоуско,
    17.11.2017 МЧС
    Руководитель Следственного управления вручил сотрудникам ведомственные награды - Следственный комитет17 ноября 2017 года в актовом зале управления в торжественной обстановке руководитель Следственного управления Следственного комитета России по Республике Мордовия Анатолий Викторович Ситников вручил сотрудникам ведомств
    17.11.2017 Следственный комитет
    «Такого количества  современнейшей техники  мы еще не получали» - Вечерний Саранск
    «Такого количества современнейшей техники мы еще не получали»
      В минувшую пятницу Мордовию с рабочим визитом посетил министр РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Владимир Пучков.
    Вечерний Саранск
    Представитель организации оштрафован на миллион рублей за коммерческий подкуп
    В Мордовии вынесен приговор представителю ООО «Альда». Он признан виновным в совершении коммерческого подкупа в крупном размере.
    Вечерний Саранск
    Обвинитель требует посадить экс-прокурора Октябрьского района Парамонова на 11 лет строгого режима - Gazeta13.Ru
    Обвинитель требует посадить экс-прокурора Октябрьского района Парамонова на 11 лет строгого режима
    Завершено следствие по делу бывшего прокурора Октябрьского района Саранска Николая Парамонова.
    Gazeta13.Ru
    В Саранске арестован полицейский Иван Письмаркин - Столица С© Столица С Ленинский райсуд вечером 17 ноября заключил под стражу 27-летнего оперативника ММО МВД РФ «Чамзинский» Ивана Письмаркина.
    17.11.2017 Столица С
    «Авторов» фальшивых соцопросов для Николая Меркушкина оставили под стражей, но на разных условиях  - Столица СДенис Подсеваткин (слева) и Николай Явкин (справа) Неожиданный поворот в нашумевшем деле о фальшивых соцопросах,
    17.11.2017 Столица С
    Водитель «Яндекс.Такси» получил тяжёлые травмы на аварийном перекрёстке в Саранске - Столица С© Столица С © Столица С © Столица С © Столица С © Столица С Седан «Лада-Гранта» с логотипом «Яндекс.Такси» и хетчбэк «Мицубиси-Лансер» столкнулись вечером на перекрёстке саранских улиц Старопосадской и Республиканской.
    17.11.2017 Столица С
    Фото как улика - Вечерний Саранск
    Фото как улика
      Октябрьский суд Саранска огласил приговор по скандальному делу бывшего подполковника республиканского МВД 46-летнего Дмитрия Авдонина.
    Вечерний Саранск
    19-летняя девушка  выпала с балкона  пятого этажа - Вечерний Саранск
    19-летняя девушка выпала с балкона пятого этажа
      Следственный комитет Мордовии выясняет причины гибели 19-летней студентки техникума Дарьи Дергуновой.
    Вечерний Саранск
    Жительница Мордовии замерзла на улице после праздника - Столица С
    Жительница Мордовии замерзла на улице после праздника
    © vk.com Правоохранительные органы проводят проверку по факту гибели 39-летней Надежды Черничкиной.
    Столица С
    В Саранске исполнится «Наташкина мечта»!  - Столица С18 и 19 ноября в 18.00 в Маленьком Художественном Альтернативном Театрике состоится показ спектакля «Наташкина мечта».
    17.11.2017 Столица С
    16-17 ноября 2017 года в ФГБОУ ВО «Мордовский государственный педагогический институт имени М. Е. Евсевьева» (факультет педагогического и художественного образования,
    18.11.2017 МГПИ им.М.Е. Евсевьева
    Сегодня 15:42 Loading the player ... Анапский дельфинарий на Большом Утрише представляет вниманию всех гостей и жителей Саранска потрясающее зрелище — «Шоу дельфинов и морских львов».
    17.11.2017 MordovMedia.Ru
    «До поездки в США я был артистом народного танца… В Нью-Йорке, как ни странно, я по-человечески стал более открыт» - Столица С
    «До поездки в США я был артистом народного танца… В Нью-Йорке, как ни странно, я по-человечески стал более открыт»
    © Столица С | Артем Артамонов Известный хореограф Денис Бородицкий — о саранском фестивале «Новая Лиса» и танцевальном творчестве Международный фестиваль-конкурс современной хореографии «Новая Лиса–2017» прошел с 2
    Столица С
    В Саранске пройдет концерт памяти Алексея Рубцова - Столица С
    В Саранске пройдет концерт памяти Алексея Рубцова
    © Столица С 5 декабря в ДКИ МГУ им. Огарева пройдет концерт группы «АРГИР», посвященный памяти известного саранского музыканта и поэта Алексея Рубцова.
    Столица С
    Консервативное «Убийство в Восточном экспрессе», пропагандистское «Дело храбрых» и впечатляющий «Ван Гог. С любовью Винсент» - Столица С
    Консервативное «Убийство в Восточном экспрессе», пропагандистское «Дело храбрых» и впечатляющий «Ван Гог. С любовью Винсент»
    Николай Кандышев kandyshev@stolica-s.su «Убийство в Восточном экспрессе» — ​детективная притча о соломоновом решении Сериал «Шерлок» производства BBC изменил мир детективного жанра.
    Столица С
    Скоро в Саранске: всероссийские соревнования по фигурному катанию на коньках «Мордовские узоры» - Министерство спорта    С 24 по 26 ноября Саранску предстоит принимать всероссийские соревнования по фигурному катанию на коньках «Мордовские узоры».
    17.11.2017 Министерство спорта
    Академия И.Винер по художественной гимнастике награждена сертификатами участника всероссийских акций «Я выбираю спорт!» и «Зарядка с чемпионом» - Министерство спорта    С целью вовлечения широких слоев населения в систематические занятия физической культурой и спортом Министерством спорта Российской Федерации организованы всероссийские акции «Я выбираю спорт!» и «Зарядка с чемпионом».
    17.11.2017 Министерство спорта
    Кубок VIII летней Спартакиады учащихся России 2017 год побывал в саранском Центре по велоспорту-ВМХ - Министерство спорта   Главный трофей соревнований был вручен региону за третье место по результатам общекомандного первенства среди спортивных сборных команд страны (до 1 млн человек).
    17.11.2017 Министерство спорта
    Представители футбольного клуба «Мордовия» Марат Мустафин и Руслан Мухаметшин признаны лучшими в октябре - Столица С
    Представители футбольного клуба «Мордовия» Марат Мустафин и Руслан Мухаметшин признаны лучшими в октябре
    © Столица С «Мордовия» — лидер первенства, поэтому весьма неудивительно, что по итогам октябрьских матчей сразу два представителя саранского клуба стали лауреатами зоны «Урал-Приволжье».
    Столица С
    Олимпийскую чемпионку и чемпиона мира из Мордовии исключили из пула тестирования на допинг - Столица С
    Олимпийскую чемпионку и чемпиона мира из Мордовии исключили из пула тестирования на допинг
    Ольга Каниськина (справа) всем своим видом показывает. что следит за модой,
    Столица С
    Мордовия – лидер качества товаров в России - Столица С
    Мордовия – лидер качества товаров в России
    © Столица С | Юлия Честнова Мордовия признана лидером качества по числу завоеванных высших наград XX Всероссийского конкурса программы «100 лучших товаров России».
    Столица С
    В Мордовии полицейского арестовали за инсценировку наркопреступления - MordovMedia.RuСегодня 21:55 Сотрудник полиции подозревается в незаконном приобретении наркотического средства и превышении должностных полномочий.
    17.11.2017 MordovMedia.Ru
    В Мордовии вынесен приговор представителю ООО «Альда». Он признан виновным в совершении коммерческого подкупа в крупном размере.
    17.11.2017 Вечерний Саранск
    Водитель «Яндекс.Такси» получил тяжёлые травмы на аварийном перекрёстке в Саранске - Столица С© Столица С © Столица С © Столица С © Столица С © Столица С Седан «Лада-Гранта» с логотипом «Яндекс.Такси» и хетчбэк «Мицубиси-Лансер» столкнулись вечером на перекрёстке саранских улиц Старопосадской и Республиканской.
    17.11.2017 Столица С
    Глава Мордовии Владимир Волков провел выездное совещание в ЖК «Юбилейный» - E-mordovia.RuВ пятницу,17 ноября, Глава Мордовии Владимир Волков провел выездное совещание на объектах жилого строительства и благоустройства во втором микрорайоне ЖК «Юбилейный» и ГЖК «Тавла».
    17.11.2017 E-mordovia.Ru
    В Мордовии разыскивают видевших на остановке 55-летнего извращенца - Info-rm.ComВ столице Мордовии расследуется уголовное дело, возбужденное по ч.3 ст.135 УК РФ (развратные действия).
    17.11.2017 Info-rm.Com