Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара. При этом одновременно могут  быть также нарушены права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продукте.

В случае покупки товара ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дан исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества, включающий следующие действия продавца:

– безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;

– соразмерное уменьшение покупной цены;

– замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом специфики потребляемых товаров, к которым относятся продукты питания, средства бытовой химии и т.п., и в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» необходимо учитывать, что свойства данной группы товаров не позволяют устранить их недостатки (так, невозможно сделать из прокисшего молока свежее и т.п.), и, следовательно, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца любое из вышеуказанных требований, за исключением безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Таким образом, потребитель в связи с нарушением его прав при приобретении некачественных пищевых продуктов может предъявить продавцу следующие требования:

– об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег;

– о возмещении убытков (расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права);

– о компенсации морального вреда.

Законодателем в соответствии с п. 4 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривается, что, если на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен или потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если потребителю был продан товар по истечении срока годности, то предъявлять претензию можно будет только продавцу, поскольку именно он осуществлял реализацию товара с истекшим сроком годности, что является нарушением прав потребителя.

Единственным случаем освобождения изготовителя или продавца от ответственности являются случаи, при которых изготовитель или продавец докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара. Однако при этом обязанность доказывать нарушение потребителем каких-либо правил возложена на  самого продавца (изготовителя).

После того как потребитель сформулировал свое требование, ему необходимо определить, кому он предъявит свое требование о восстановлении нарушенных прав.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» выбранное потребителем требование может быть предъявлено по его выбору продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю или изготовителю.

Обычно при выборе адресата потребители ориентируются на возможность скорейшего разрешения вопроса. В связи с этим, чаще всего претензии предъявляются именно продавцу.

 Еще одна трудность часто возникает при решении вопросов, связанных с приобретением потребителем некачественных товаров, – это отсутствие чека. Действительно, вряд ли кто-то из потребителей, покупая каждый день, а порой и несколько раз в день продукты, товары бытовой химии, парфюмерные товары и т.п., каждый раз сохраняет чек до полного использования этого товара. Поэтому, когда выясняется, что приобретен товар с истекшим сроком годности или товар ненадлежащего качества, большинство потребителей предпочитают не предъявлять никаких претензий лишь из-за отсутствия кассового чека, хотя в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований .

Если продавец сомневается в том, что товар был приобретен именно в его магазине, а потребитель не может предъявить чек, то можно выслушать свидетелей покупки. Если и это не убеждает продавца, то факт покупки можно доказать в судебном порядке.

По общему правилу, после получения претензии, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем потребитель вправе участвовать в данной проверке товара. Однако в случае, если речь идет о потребляемом товаре, то принести его продавцу (изготовителю) в том же виде, каким он был приобретен, достаточно сложно. Поэтому необходимо по возможности сохранить хотя бы его часть и предъявить ее продавцу.

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае, если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества. По общему правилу товар должен быть обменян на товар надлежащего качества в течение семи дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до двадцати дней .

Если потребитель не получил ответа на предъявленную им претензию или продавец (изготовитель) ответил отказом, который потребитель считает необоснованным, он вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. При этом дополнительно к заявленным требованиям, он также может предусмотреть ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя (в соответствии со ст. 23 указанного Закона). За нарушение вышеназванных сроков продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Отметим, что все финансовые и временные затраты потребителя могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, при условии, что в суде подтвердится законность требований потребителя.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (при цене иска до одного миллиона рублей). Этой же статьей предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд:

  • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства,
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.
  • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Таким образом, именно потребителю предоставлено право выбирать, в какой именно суд ему удобнее обратиться.

     

    Последние новости Мордовии по теме:
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

    Гарантийный срок и его значение - Саранск
    Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
    10:41 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Права потребителей при приобретении растений - Саранск
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества. - Саранск
    В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    В Мордовии ТСЖ наказали за плохую воду - Info-rm.ComВерховный Суд Республики Мордовия рассмотрел в порядке апелляции гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия к Товарищ
    13.07.2017 Info-rm.Com
        Решением Ичалковского районного суда удовлетворены частично исковые требования потребителя о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества – автомобиль,
    12.07.2017 Верховный Суд
    За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    30.06.2017 Роспотребнадзор
    За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания;
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Санитарно-эпидемиологическая   безопасность  людей , проживающих в   гостиницах. Требования к объектам , предоставляющим гостиничные услуги. - РоспотребнадзорКаждый из нас  хотя бы  один раз останавливался  в гостинице  по приезду  в другой город.
    18.08.2017 Роспотребнадзор
    IMG_20170816_111540 - МЧС  Несмотря на то, что на дворе середина августа, люди продолжают купаться и, к сожалению, тонуть.
    18.08.2017 МЧС
    Страшными данными потрясла воображение обывателя пресс-служба МВД по РМ. За короткий срок стражи порядка отловили в Саранске 11 потребителей наркотиков!
    18.08.2017 Столица С
    Сенсация дня: в Саранске торговцам мертвечиной дали реальные сроки! - Столица С
    Сенсация дня: в Саранске торговцам мертвечиной дали реальные сроки!
    Александр Абрамов© Столица С Людмила Федькина© Столица С Владимир Лобанов© Столица С Денис Канев© Столица С © Столица С © Столица С Ряшид Алтынбаев© Столица С 16 августа Ленинский райсуд вынес приговор пятерым жителям
    Столица С
    В Мордовии бывшему заместителю начальника колонии «выписали» штраф на 4 миллиона!
    В 4 года лишения свободы со штрафом в 4 миллиона рублей оценил Зубово-Полянский райсуд порочащий поступок бывшего сотрудника УФСИН Алексея Лодырева.
    Столица С
    14 болтливых водителей из Мордовии заплатят по 1500 рублей штрафа - Gazeta13.Ru
    14 болтливых водителей из Мордовии заплатят по 1500 рублей штрафа
    В Мордовии завершилась операция "Мобильник". Как сообщили в пресс-службе ГИБДД по РМ, всего за несколько часов стражи порядка выявили 14 автомобилистов, которые разговаривали по сотовому телефону за рулем.
    Gazeta13.Ru
    Девушку изнасиловали и сбросили с балкона?! - Столица СПо факту смерти красавицы возбуждено уголовное дело по статьям «Изнасилование, повлекшее иные тяжкие последствия» и «Насильственные действия сексуального характера, повлекшие иные тяжкие последствия».
    18.08.2017 Столица С
    В столице Мордовии машина провалилась в яму под крики чиновников «Саранск — город европейского уровня!»  - Столица С© Столица С | Денис Тюркин © Столица С | Денис Тюркин © Столица С | Денис Тюркин © Столица С | Денис Тюркин Днем 18 августа на проезжей части улицы Толстого напротив Дома быта образовался провал,
    18.08.2017 Столица С
    Алкоголь утащил пьяного жителя Саранска на дно - Столица С© МЧС РМ © МЧС РМ Список погибших на воде в регионе-13 пополнился новыми данными.
    18.08.2017 Столица С
    Многоэтажка в Саранске загорелась из-за курильщика  - Столица С
    Многоэтажка в Саранске загорелась из-за курильщика 
    © МЧС РМ © МЧС РМ © МЧС РМ © МЧС РМ 12 человек, среди которых был один ребенок, эвакуировали вечером 16 августа из девятиэтажки № 7А на ул.
    Столица С
    Хроника ДТП: 7 — 13 августа - Столица С
    Хроника ДТП: 7 — 13 августа
    С 7 по 13 августа в Мордовии зарегистрированы 19 ДТП с одним погибшим и 31 раненым.
    Столица С
    За короткий срок в Саранске поймали 11 «торчков»
    Страшными данными потрясла воображение обывателя пресс-служба МВД по РМ. За короткий срок стражи порядка отловили в Саранске 11 потребителей наркотиков!
    Столица С
    Жителям Мордовии разъяснили, как добраться на фестиваль «Кургоня» - MordovMedia.RuСегодня 10:45 В субботу, 19 августа, на въезде в посёлке Левженский Рузаевского района состоится праздник «Кургоня»,
    18.08.2017 MordovMedia.Ru
    «Аритмия» Хлебникова стала жемчужиной «Евразии» - Столица СДостоинства и недостатки международного кинфорума глазами журналиста «Столицы С» Недавно в Астане прошел XIII Международный кинофестиваль «Евразия».
    17.08.2017 Столица С
    В Саранске состоится фотовыставка знаменитого путешественника - Столица С© Столица С Фотовыставка «Как прекрасен тот мир!» откроется 22 августа в музее им.
    17.08.2017 Столица С
    «У меня не было романа с Юрием Гагариным» - Столица С
    «У меня не было романа с Юрием Гагариным»
    Фото: Елена Кпылова Вдова первого Президента России Наина Ельцина — ​о себе и своей «Личной жизни» В Москве вышла книга жены Бориса Ельцина «Личная жизнь».
    Столица С
    «Валериан и город тысячи планет» — ​«Аватар» а’ля Бессон под соусом «Пятого элемента» - Столица С
    «Валериан и город тысячи планет» — ​«Аватар» а’ля Бессон под соусом «Пятого элемента»
    Николай Кандышев kandyshev@stolica-s.su Кадр: фильм «Валериан и город тысячи планет» Еще рано говорить о том, что мы увидели очередной кассовый провал этого года.
    Столица С
    В Саранске состоится персональная выставка Виктора Сафонкина  - Столица С
    В Саранске состоится персональная выставка Виктора Сафонкина 
    Это стало известно, во время очередного неофициального визита знаменитого живописца в родную столицу Мордовии.
    Столица С
    «САРАНСК» ВЫИГРАЛ КУБОК МОРДОВИИ, - Вечерний Саранск  По сложившейся десятилетиями доброй традиции финальный матч Кубка Мордовии состоялся в День физкультурника и, как всегда, стал его «главным блюдом».
    18.08.2017 Вечерний Саранск
    ВЛАДИСЛАВ ПОЛЯКОВ И ГРИША МЕЛИКЯН СЫГРАЮТ ЗА СБОРНУЮ ПРИВОЛЖЬЯ - Вечерний Саранск  С 16 по 25 августа столица Мордовии будет принимать финальный турнир Первенства России по футболу среди юношеских сборных команд субъектов Российской Федерации и межрегиональных объединений федераций футбола РФС (иг
    18.08.2017 Вечерний Саранск
    Павел Гордин, Даниил Субботин и Иван Цыпнятов стали игроками «Мордовии» - Хоккейный клуб МордовияКоманда «Мордовия» пополнилась еще тремя новобранцами. Хорошо знакомым нашим болельщикам защитником Павлом Гординым и нападающими Даниилом Субботиным и Иваном Цыпнятовым.
    18.08.2017 Хоккейный клуб Мордовия
    Лиха беда начало - Газета Мордовия
    Лиха беда начало
    Сергей Широбоков завоевал серебряную медаль на своем первом чемпионате мира  Главным событием для любителей спорта в Мордовии на минувшей неделе, безусловно, был чемпионат мира по легкой атлетике,
    Газета Мордовия
    Мир увидит марку с изображением «Мордовии Арены» - Столица С
    Мир увидит марку с изображением «Мордовии Арены»
    23 августа в обращение поступят четыре марки, посвященные стадионам чемпионата мира по футболу-2018.
    Столица С
    «Лучшим вратарем «Мордовии» последних лет я бы назвал Антона Коченкова» - Столица С
    «Лучшим вратарем «Мордовии» последних лет я бы назвал Антона Коченкова»
    © Столица С | Юлия Честнова Голкипер футбольной примы республики Роман Калюжный — «Столице С» Вратарь Роман Калюжный выступает за футбольную «Мордовию» уже семь лет.
    Столица С
    У осужденных Мордовии прошли «Веселые старты»  - Столица С© УФСИН РФ по РМ Мероприятие состоялось в исправительной колонии № 14 УФСИН.
    18.08.2017 Столица С
    В Мордовии презентовали брендированные автобусы к ЧМ-2018 (ФОТО) - 113Rus.RuВ столице Мордовии в пятницу на площади Тысячелетия прошла презентация новых брендированных автобусов с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™, а также состоялся показ видеоролика о Программе «Городские волонтеры».
    18.08.2017 113Rus.Ru
    Председатель Государственного Собрания Республики Мордовия Владимир Чибиркин поздравил с 95-летием А.О. Пиксаева - Государственное собрание18 августа исполнилось 95 лет Александру Осиповичу Пиксаеву – фронтовику, авторитетному партработнику, активисту ветеранского движения республики.
    18.08.2017 Государственное собрание
    Уборка зерновых в Мордовии приближается к трети от плана - Вестник Мордовии    В Мордовии аграрии убрали 28% площадей, засеянных зерновыми и зернобобовыми культурами.
    18.08.2017 Вестник Мордовии
    DSC_0003 - МЧС  17 августа 2017 года в Саранске прошло заседание рабочей группы по созданию системы вызова экстренных служб по единому номеру 112.
    18.08.2017 МЧС