Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара. При этом одновременно могут  быть также нарушены права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продукте.

В случае покупки товара ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дан исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества, включающий следующие действия продавца:

– безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;

– соразмерное уменьшение покупной цены;

– замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом специфики потребляемых товаров, к которым относятся продукты питания, средства бытовой химии и т.п., и в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» необходимо учитывать, что свойства данной группы товаров не позволяют устранить их недостатки (так, невозможно сделать из прокисшего молока свежее и т.п.), и, следовательно, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца любое из вышеуказанных требований, за исключением безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Таким образом, потребитель в связи с нарушением его прав при приобретении некачественных пищевых продуктов может предъявить продавцу следующие требования:

– об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег;

– о возмещении убытков (расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права);

– о компенсации морального вреда.

Законодателем в соответствии с п. 4 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривается, что, если на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен или потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если потребителю был продан товар по истечении срока годности, то предъявлять претензию можно будет только продавцу, поскольку именно он осуществлял реализацию товара с истекшим сроком годности, что является нарушением прав потребителя.

Единственным случаем освобождения изготовителя или продавца от ответственности являются случаи, при которых изготовитель или продавец докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара. Однако при этом обязанность доказывать нарушение потребителем каких-либо правил возложена на  самого продавца (изготовителя).

После того как потребитель сформулировал свое требование, ему необходимо определить, кому он предъявит свое требование о восстановлении нарушенных прав.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» выбранное потребителем требование может быть предъявлено по его выбору продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю или изготовителю.

Обычно при выборе адресата потребители ориентируются на возможность скорейшего разрешения вопроса. В связи с этим, чаще всего претензии предъявляются именно продавцу.

 Еще одна трудность часто возникает при решении вопросов, связанных с приобретением потребителем некачественных товаров, – это отсутствие чека. Действительно, вряд ли кто-то из потребителей, покупая каждый день, а порой и несколько раз в день продукты, товары бытовой химии, парфюмерные товары и т.п., каждый раз сохраняет чек до полного использования этого товара. Поэтому, когда выясняется, что приобретен товар с истекшим сроком годности или товар ненадлежащего качества, большинство потребителей предпочитают не предъявлять никаких претензий лишь из-за отсутствия кассового чека, хотя в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований .

Если продавец сомневается в том, что товар был приобретен именно в его магазине, а потребитель не может предъявить чек, то можно выслушать свидетелей покупки. Если и это не убеждает продавца, то факт покупки можно доказать в судебном порядке.

По общему правилу, после получения претензии, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем потребитель вправе участвовать в данной проверке товара. Однако в случае, если речь идет о потребляемом товаре, то принести его продавцу (изготовителю) в том же виде, каким он был приобретен, достаточно сложно. Поэтому необходимо по возможности сохранить хотя бы его часть и предъявить ее продавцу.

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае, если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества. По общему правилу товар должен быть обменян на товар надлежащего качества в течение семи дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до двадцати дней .

Если потребитель не получил ответа на предъявленную им претензию или продавец (изготовитель) ответил отказом, который потребитель считает необоснованным, он вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. При этом дополнительно к заявленным требованиям, он также может предусмотреть ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя (в соответствии со ст. 23 указанного Закона). За нарушение вышеназванных сроков продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Отметим, что все финансовые и временные затраты потребителя могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, при условии, что в суде подтвердится законность требований потребителя.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (при цене иска до одного миллиона рублей). Этой же статьей предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд:

  • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства,
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.
  • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Таким образом, именно потребителю предоставлено право выбирать, в какой именно суд ему удобнее обратиться.

     

    Последние новости Мордовии по теме:
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

    Гарантийный срок и его значение - Саранск
    Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
    10:41 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Права потребителей при приобретении растений - Саранск
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества. - Саранск
    В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    В Мордовии ТСЖ наказали за плохую воду - Info-rm.ComВерховный Суд Республики Мордовия рассмотрел в порядке апелляции гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия к Товарищ
    13.07.2017 Info-rm.Com
        Решением Ичалковского районного суда удовлетворены частично исковые требования потребителя о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества – автомобиль,
    12.07.2017 Верховный Суд
    За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    30.06.2017 Роспотребнадзор
    За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания;
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    IMG_0921 - МЧС  21 сентября 2017 года на АО «Рузхиммаш» прошла масштабная  тренировка по гражданской обороне.
    21.09.2017 МЧС
    Следственным управлением СК России по Псковской области устанавливается пропавшая без вести - Следственный комитетСледственным управлением  Следственного комитета Российской Федерации по Псковской области расследуется уголовное дело, возбужденное по факту безвестного исчезновения Балабиной Елены Евгеньевны, 07.12.1980  года рождения.
    21.09.2017 Следственный комитет
    DSC00012 - МЧС  В Большеберезниковском доме-интернате для престарелых и инвалидов сотрудники МЧС провели очередное профилактическое мероприятие.
    22.09.2017 МЧС
    Бывший вице-премьер Правительства РМ предстанет перед судом
    Следственный комитет Мордовии закончил расследование уголовного дела в отношении бывшего заместителя председателя республиканского Правительства Евгения Дергунова.
    Вечерний Саранск
    В Мордовии осужденному прислали «медовый» телефон  - Столица С
    В Мордовии осужденному прислали «медовый» телефон 
    © УФСИН РФ по РМ Сотрудники исправительной колонии № 5 досмотрели посылку, адресованную осужденному к 10 годам лишения свободы.
    Столица С
    В Саранске бывший начальник почтамта получил условный срок - Столица С
    В Саранске бывший начальник почтамта получил условный срок
    © Столица С К 2,5 годам лишения свободы условно приговорил Ленинский райсуд бывшего начальника Саранского почтамта УФПС РМ, Сергея Чернецова за покушение на мошенничество, служебный подлог и присвоение средств.
    Столица С
    Ритуальный приговор - Вечерний СаранскВ минувший понедельник в Пролетарском суде Саранска завершился процесс по громкому делу об убийстве менеджера ритуального агентства «Обелиск», 44-летнего Виталия Каткова.
    22.09.2017 Вечерний Саранск
    Убитые высотой - Вечерний СаранскНа минувшей неделе в Саранске сразу два человека погибли после падения с верхних этажей жилых домов.
    22.09.2017 Вечерний Саранск
    Взрывная волна - Вечерний СаранскВ минувший понедельник на Саранск обрушилась самая настоящая взрывная волна телефонного терроризма.
    22.09.2017 Вечерний Саранск
    В Самаре арестован социолог из Саранска Николай Явкин - Столица С
    В Самаре арестован социолог из Саранска Николай Явкин
    © parkgagarina.info Пресс-служба губернатора Самарской области Николая Меркушкина опровергла слухи о его скорой отставке, сообщив, что руководитель региона продолжает работу.
    Столица С
    Травма в «Умисити» - Столица С
    Травма в «Умисити»
    depositphotos.com 4-летний мальчик сломал плечо, находясь под присмотром педагогов.
    Столица С
    Конек-Горбунок  из Страны Восходящего Солнца - Вечерний СаранскМузыкальный театр открыл новый сезон премьерой балета Родиона Щедрина «Конек-Горбунок».
    22.09.2017 Вечерний Саранск
    «Народная песня – это память…» - Министерство культуры20 сентября в Саранском доме-интернате для престарелых и инвалидов сотрудники отдела литературы по искусству провели музыкальный час «Народная песня – это память…», посвященный 60-летию Татьяны Петровой.
    22.09.2017 Министерство культуры
    Муниципальное  бюджетное  учреждение культуры «Городской детский Центр театра и кино «Крошка» приглашает на открытие  театрального сезона - Администрация г. Саранск        30 сентября  в 12.00  состоится  премьера кукольного  спектакля «Мишкины шишки».
    22.09.2017 Администрация г. Саранск
    «Через обнажение тела мы в каком-то смысле видим обнажение души» - Столица С
    «Через обнажение тела мы в каком-то смысле видим обнажение души»
    Кадр: фильм «Гоголь. Начало» Автор фильма «Гоголь. Начало» Егор Баранов — о нестареющей классической литературе,
    Столица С
    Жители Саранска увидят «Реальность и видения»!  - Столица С
    Жители Саранска увидят «Реальность и видения»! 
    22 сентября в музее мордовской народной культуры откроется выставка архитектурной графики «Реальность и видения».
    Столица С
    В Саранске откроется выставка «Мордовия: вчера, сегодня, завтра» - Столица С
    В Саранске откроется выставка «Мордовия: вчера, сегодня, завтра»
    © Столица С | Жанна Ларцева 21 сентября отмечается День Республики Мордовия.
    Столица С
    ЗА ТРИ ТУРА ДО ЭКВАТОРА - Вечерний СаранскДважды победив в течение одной недели, «Мордовия» упрочила свое лидерство в турнире группы «Урал-Приволжье» второго дивизиона (ПФЛ).
    22.09.2017 Вечерний Саранск
    IMG_0997 - МЧС22 сентября 2017 года в столице Мордовии состоялись республиканские соревнования по пожарному биатлону.
    22.09.2017 МЧС
    «Мордовия» - ХК «Тамбов» 4:3 Б (1:1; 0:1; 2:1 – 0:0 - 1:0). Взяли реванш - Хоккейный клуб Мордовия21 сентября. Саранск. «Ледовый Дворец»                           ФОТО:  ВИДЕО:      Состав «Мордовии»:
    22.09.2017 Хоккейный клуб Мордовия
    «КРОСС НАЦИИ» СОБРАЛ 4500 УЧАСТНИКОВ - Вечерний Саранск
    «КРОСС НАЦИИ» СОБРАЛ 4500 УЧАСТНИКОВ
    16 сентября в Мордовии наряду с другими регионами страны состоялся Всероссийский день бега «Кросс нации - 2017».
    Вечерний Саранск
    Дошел  до смерти - Вечерний Саранск
    Дошел до смерти
    Трагическая новость пришла в минувшие выходные из Москвы. 15 сентября пьяный мужчина зарезал молодого российского легкоатлета Николая Иванова.
    Вечерний Саранск
    Хоккеисты «Мордовии» уступили «волкам»  - Столица С
    Хоккеисты «Мордовии» уступили «волкам» 
    © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честнова © Столица С | Юлия Честн
    Столица С
    Проект Республики Мордовия стал победителем III Градостроительного конкурса Минстроя России - E-mordovia.RuМинистерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства России подвело итоги III Градостроительного конкурса.
    22.09.2017 E-mordovia.Ru
    Глава Мордовии Владимир Волков подписал указ об изменении структуры Правительства - E-mordovia.RuУКАЗ ГЛАВЫ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ Об изменении структуры исполнительных органов государственной власти Республики Мордовия и о внесении изменений в Указ Главы Республики Мордовия от 21 ноября 2005 г.
    22.09.2017 E-mordovia.Ru
    IMG_0997 - МЧС22 сентября 2017 года в столице Мордовии состоялись республиканские соревнования по пожарному биатлону.
    22.09.2017 МЧС
    В Саранске на 23 сентября объявлено оперативное предупреждение - Администрация г. СаранскПо уточненным данным Мордовского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды - филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Верхне - Волжское управление по гидрометеорологии и мониторингу о
    22.09.2017 Администрация г. Саранск
    В Мордовии неизвестный сбил женщину, идущую по дороге - 113Rus.RuВ столице Мордовии неустановленный водитель на неустановленном автомобиле сбил женщину 1987 г.р., которая шла по проезжей части в попутном направлении.
    22.09.2017 113Rus.Ru