Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара. При этом одновременно могут  быть также нарушены права потребителя в части непредставления полной и достоверной информации о продукте.

В случае покупки товара ненадлежащего качества, потребителю в первую очередь необходимо определить, какое требование он будет предъявлять в связи с выявленным нарушением.

В ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» дан исчерпывающий перечень последствий продажи товара ненадлежащего качества, включающий следующие действия продавца:

– безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самим потребителем или третьим лицом;

– соразмерное уменьшение покупной цены;

– замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);

– замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вместо предъявления этих требований, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С учетом специфики потребляемых товаров, к которым относятся продукты питания, средства бытовой химии и т.п., и в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» необходимо учитывать, что свойства данной группы товаров не позволяют устранить их недостатки (так, невозможно сделать из прокисшего молока свежее и т.п.), и, следовательно, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца любое из вышеуказанных требований, за исключением безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Таким образом, потребитель в связи с нарушением его прав при приобретении некачественных пищевых продуктов может предъявить продавцу следующие требования:

– об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег;

– о возмещении убытков (расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права);

– о компенсации морального вреда.

Законодателем в соответствии с п. 4 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривается, что, если на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен или потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности, либо потребитель не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, либо товар по истечении этих сроков представляет опасность для жизни и здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если потребителю был продан товар по истечении срока годности, то предъявлять претензию можно будет только продавцу, поскольку именно он осуществлял реализацию товара с истекшим сроком годности, что является нарушением прав потребителя.

Единственным случаем освобождения изготовителя или продавца от ответственности являются случаи, при которых изготовитель или продавец докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара. Однако при этом обязанность доказывать нарушение потребителем каких-либо правил возложена на  самого продавца (изготовителя).

После того как потребитель сформулировал свое требование, ему необходимо определить, кому он предъявит свое требование о восстановлении нарушенных прав.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» выбранное потребителем требование может быть предъявлено по его выбору продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю или изготовителю.

Обычно при выборе адресата потребители ориентируются на возможность скорейшего разрешения вопроса. В связи с этим, чаще всего претензии предъявляются именно продавцу.

 Еще одна трудность часто возникает при решении вопросов, связанных с приобретением потребителем некачественных товаров, – это отсутствие чека. Действительно, вряд ли кто-то из потребителей, покупая каждый день, а порой и несколько раз в день продукты, товары бытовой химии, парфюмерные товары и т.п., каждый раз сохраняет чек до полного использования этого товара. Поэтому, когда выясняется, что приобретен товар с истекшим сроком годности или товар ненадлежащего качества, большинство потребителей предпочитают не предъявлять никаких претензий лишь из-за отсутствия кассового чека, хотя в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований .

Если продавец сомневается в том, что товар был приобретен именно в его магазине, а потребитель не может предъявить чек, то можно выслушать свидетелей покупки. Если и это не убеждает продавца, то факт покупки можно доказать в судебном порядке.

По общему правилу, после получения претензии, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Причем потребитель вправе участвовать в данной проверке товара. Однако в случае, если речь идет о потребляемом товаре, то принести его продавцу (изготовителю) в том же виде, каким он был приобретен, достаточно сложно. Поэтому необходимо по возможности сохранить хотя бы его часть и предъявить ее продавцу.

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае, если потребителем было заявлено требование об обмене на товар надлежащего качества, срок удовлетворения требования потребителя будет зависеть от срока проведения процедуры проверки качества. По общему правилу товар должен быть обменян на товар надлежащего качества в течение семи дней с момента предъявления претензии, однако если была назначена проверка качества, то этот срок может быть увеличен до двадцати дней .

Если потребитель не получил ответа на предъявленную им претензию или продавец (изготовитель) ответил отказом, который потребитель считает необоснованным, он вправе обратиться за защитой своих интересов в суд.

Статья 17 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает судебную защиту прав потребителей. При этом дополнительно к заявленным требованиям, он также может предусмотреть ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя (в соответствии со ст. 23 указанного Закона). За нарушение вышеназванных сроков продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Отметим, что все финансовые и временные затраты потребителя могут быть компенсированы по окончании судебного заседания, при условии, что в суде подтвердится законность требований потребителя.

Потребители по искам, связанным с нарушением прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины согласно ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» (при цене иска до одного миллиона рублей). Этой же статьей предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд:

  • по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель – по месту его жительства,
  • по месту жительства или пребывания истца;
  • по месту заключения или исполнения договора.
  • Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    Таким образом, именно потребителю предоставлено право выбирать, в какой именно суд ему удобнее обратиться.

     

    Последние новости Мордовии по теме:
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества.

    Гарантийный срок и его значение - Саранск
    Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
    10:41 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Права потребителей при приобретении растений - Саранск
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    Последствия продажи продуктов питания ненадлежащего качества. - Саранск
    В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
    10:40 27.06.2017 Роспотребнадзор
    В Мордовии ТСЖ наказали за плохую воду - Info-rm.ComВерховный Суд Республики Мордовия рассмотрел в порядке апелляции гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Мордовия к Товарищ
    13.07.2017 Info-rm.Com
        Решением Ичалковского районного суда удовлетворены частично исковые требования потребителя о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества – автомобиль,
    12.07.2017 Верховный Суд
    За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    30.06.2017 Роспотребнадзор
    За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания;
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
    27.06.2017 Роспотребнадзор
    Спецназ Сирии получил БТР-82 с новым лазерным прожектором - Вестник Мордовии  Российские БТР-82 высоко ценятся в вооруженных силах Сирии. Данная бронетехника зарекомендовала себя как очень надежная, обладающая высокой огневой мощью и маневренностью.
    16.01.2018 Вестник Мордовии
    О выявлении рыбы без ветеринарных сопроводительных документов на рынке города Ковылкино Республики Мордовия - Россельхознадзор  В конце декабря 2017 года государственным инспектором отдела государственного ветеринарного надзора по Республике Мордовия Управления Россельхознадзора по РМ и Пензенской области в ходе проведения рейдового мероприятия
    16.01.2018 Россельхознадзор
    Информация о перечислении поступлений в бюджеты за 2017 год - Россельхознадзор  За январь-декабрь 2017 года Управлением Россельхознадзора по Республике Мордовия и Пензенской области в доход бюджетов взыскано штрафов на общую сумму 24336057 рублей 18 копеек.
    16.01.2018 Россельхознадзор
    На страже закона
    12 января работники прокуратуры отмечают свой профессиональный праздник. К этой дате редакция подготовила интервью с прокурором района М.Г.
    Газета Призыв
    Жителя Андреевки могут "упаковать" в места лишения свободы... Вряд ли там ему понравиться... - Столица С
    Житель Мордовии украл у соседки стиральную машинку
    Жителя Андреевки могут «упаковать» в места лишения свободы. Вряд ли там ему понравиться… © vk.com Но не успел ей воспользоваться, так как был задержан стражами порядка.
    Столица С
    Позитиву - да, наркотикам - нет!
    22 декабря состоялось совместное заседание Антинаркотической комиссии и Межведомственной комиссии по профилактике правонарушений под председательством заместителя Главы района М.В.
    Газета Призыв
    Дорожный нарушитель, по вине которого погибла его возлюбленная, отделался испугом в суде  - Столица СВячеслав Таёкин и Мария Шулубина© vk.com В Ленинском райсуде столицы Мордовии прекращено уголовное дело по статье «Нарушение ПДД, повлекшее по неосторожности смерть человека»,
    16.01.2018 Столица С
    фото - MordovMedia.RuСегодня 08:23 В Саранске в ночь с 15 на 16 января произошел серьезный пожар.
    16.01.2018 MordovMedia.Ru
    Семь человек пострадали в 2 серьезных ДТП в Мордовии - MordovMedia.RuСегодня 08:52 Две серьезных аварии произошли в Мордовии во вторник, 16 января.
    16.01.2018 MordovMedia.Ru
    5 детей остались сиротами. Им нужна помощь! - Столица С
    5 детей остались сиротами. Им нужна помощь!
    Пожар в гаражном боксе предприятия «Искра» оставил без мужа и отца многодетную семью Селивановых.
    Столица С
    Хроника ДТП: 8 — 14 января - Столица С
    Хроника ДТП: 8 — 14 января
    С 8 по 14 января в регионе‑13 случилось 14 дорожных инцидентов с одним погибшим и 18 пострадавшими.Неделя оказалась очень спокойной… 8 января.
    Столица С
    Пермские школьники (слева) охотно подражают американским отморозкам (справа) - Столица С
    Резня в пермской школе: рассказы очевидцев 
    Пермские школьники (слева) охотно подражают американским отморозкам (справа) © vk.com В школе № 127 Мотовилихинского района Перми двое школьников устроили драку с применением ножей,
    Столица С
    Где слов важнее тишина? - Министерство культуры12 января в Мордовском республиканском музее изобразительных искусств имени С.Д.
    15.01.2018 Министерство культуры
    Старый Новый год - Министерство культурыМордовская республиканская детская библиотека вместе со своими партнерами и волонтерами продолжает дарить новогодние приключения, радость и поздравления своим читателям и друзьям.
    15.01.2018 Министерство культуры
    Светлана Маркова: «Прикоснувшись к искусству, мы становимся чище и красивее душой!» - MordovMedia.RuСегодня 16:24 Сегодня в культурных кругах очень много говорится о серьезной проблеме — обесценивание важности книг и чтения.
    15.01.2018 MordovMedia.Ru
    Брендон Стоун пришел на «Голос» не за победой - Столица С
    Певец Брендон Стоун о своей карьере и проекте «Голосе»: «В России более минорные песни, а в Германии – мажорные»
    Брендон Стоун пришел на «Голос» не за победой © Инстаграм Известный музыкант и продюсер Брендон Стоун дошел до полуфинала «Голоса»!
    Столица С
    «Она не писала ничего без любви и веры…» - Столица С
    «Она не писала ничего без любви и веры…»
    Пять лет назад ушла из жизни Анна Смородина, талантливый поэт и прозаик. К этой дате был приурочен вечер памяти, названный строчкой из ее стихотворения «Мне бы жизни еще кусочек…», состоявшийся на сцене Национального театра.
    Столица С
    В Саранске хранится уникальная икона «Мадонна с младенцем» начала XVI века - Столица С
    В Саранске хранится уникальная икона «Мадонна с младенцем» начала XVI века
    Самым старым живописным произведением в собрании Республиканского краеведческого музея им.
    Столица С
    Мастер спидвея из Саранска не выступил на первенстве России  - Столица СНе состоялось выступление саранского мотогонщика Даниила Лушникова в полуфинале юниорского первенства страны по спидвею в Луховицах, но не по его вине.
    16.01.2018 Столица С
    «Мордовия» вышла из отпуска и начала проходить зимний медицинский осмотр - ФК МордовияСегодня, 15 января,  основной состав красно - бело - синих начал подготовку к возобновлению сезона.
    15.01.2018 ФК Мордовия
    Кумир Белграда показал свою любовь из Саранска! - Столица С
    Кумир Белграда показал свою любовь из Саранска!
    Ле Таллек и Кристина Шиндясова во время церемонии бракосочетания. Декабрь 2016 года.
    Столица С
    Загреметь под Фарфана - Столица С
    Загреметь под Фарфана
    Лидер сборной Перу блеснет мастерством на «Мордовии Арена» Лидером сборной Перу, которая 16 июня сыграет на стадионе «Мордовия Арена» с датчанами, является форвард «Локомотива» Джефферсон Фарфан по прозвищу Тюлень.
    Столица С
    Ирина Белова настраивается на хорошее выступление в Москве - Столица С
    Рекордсменка Мордовии победила на Кубке Главы Чувашии!
    Ирина Белова настраивается на хорошее выступление в Москве © Столица С I Юлия Честнова Престижный легкоатлетический турнир «Кубок Главы Чувашской Республики М. В.
    Столица С
    В Саранске две женщины и мужчина украли сумку у пенсионерки - 113Rus.RuВ столице Мордовии две женщины и мужчина похитили у пенсионерки сумку с деньгами и документами.
    16.01.2018 113Rus.Ru
    В Саранске тушили сильный пожар (ФОТО) - 113Rus.RuВ столице Мордовии в ночь с понедельника на вторник произошел сильный пожар.
    16.01.2018 113Rus.Ru
    В Мордовии гость убил хозяина-инвалида - Info-rm.ComВ поселке Красномайский Кочкуровского района Мордовии в доме было найдено тело 55-летнего инвалида II группы.
    16.01.2018 Info-rm.Com
    Владимир Волков принял участие в официальном представлении нового председателя Арбитражного суда Мордовии - Единая Россия15 января в Доме Республики состоялось официальное представление председателя Арбитражного суда Республики Мордовия Сергея Александрова, назначенного на должность Указом Президента РФ от 1 января 2018 года.
    16.01.2018 Единая Россия
    Глава Мордовии Владимир Волков принял участие в итоговой коллегии МВД республики - E-mordovia.RuГлава Мордовии Владимир Волков 15 января принял участие в расширенном заседании коллегии МВД республики.
    15.01.2018 E-mordovia.Ru