Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Компания «СОГАЗ-Мед» провела тренинг для повышения качества обслуживания пациентов

Сегодня 16:48

В  2017 году медицинские организации Мордовии вошли в  число участников пилотного проекта Минздрава РФ  «Бережливая поликлиника», который направлен на  улучшение работы поликлинического звена здравоохранения. Реализация проекта осуществляется при участии органов здравоохранения, медорганизаций, Территориального фонда ОМС и  страховых компаний республики.

Для усовершенствования работы поликлиник, в  ходе проекта будут реализованы следующие задачи: улучшение маршрутизации пациентов, работы регистратуры, лабораторной диагностики, неотложной помощи, создание доступной среды для маломобильных пациентов, помощь пациентам в  прохождении диспансеризации и  т.д. Таким образом, усилия всех участников данного проекта направлены на  повышение уровня удовлетворенности пациентов качеством и  доступностью оказываемой им  медицинской помощи.

Мордовский филиал страховой компании «СОГАЗ-Мед» является активным участником проекта «Бережливая поликлиника». Подтверждение тому, состоявшийся с  24  по  29  августа 2017  г. обучающий тренинг для сотрудников медорганизаций на  тему «Ориентация сотрудников регистратуры на  качественное обслуживание пациентов и  урегулирование конфликтов», инициатором и  организатором которого выступила страховая компания «СОГАЗ-Мед». Медрегистраторы отрабатывали правила беседы по  телефону, способы предотвращения конфликтов; учились внимательно выслушивать пациента, сохранять самообладание, проявлять благожелательное и  отзывчивое отношение к  пациентам, находить с  ними общий язык и  искать выход из  сложных ситуаций. Очень полезной, по  словам участников, была деловая игра, где каждый смог почувствовать себя в  роли недовольного пациента и  увидеть ситуацию с  другой стороны.

Обучение СОГАЗ-Мед прошли 30  сотрудников четырёх поликлиник Республики: медрегистраторы Республиканской клинической больницы №  5  и  детской поликлиники №  3  (эти медорганизации в  настоящее время уже участвуют в  проекте «Бережливая поликлиника»), а  также медрегистраторы поликлиники №  2  и  детской поликлиники №  4  (которые начнут участвовать в  проекте в  2018  г.).

По  результатам тренинга всем участникам были вручены свидетельства о  прохождении обучения по  программе «Ориентация сотрудников регистратур  МО на  качественное обслуживание пациентов и  урегулирование конфликтов».

Как отметила Директор Мордовского филиала СОГАЗ-Мед Светлана Серебрякова: «Полученные участниками тренинга навыки позволят расширить профессиональные знания работников медицинских регистратур, будут способствовать формированию у  них положительного отношения к  пациентам и  их  потребностям. Подобный тренинг прошел в  Мордовии впервые».

Контакт-центр по  вопросам ОМС: 8-800-100-07-02. Сайт: www.sogaz-med.ru.

 

«БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»: Проект призван оптимизировать работу регистратуры, медработников и лабораторий и убрать ненужное хождение по кабинетам Проект «Бережливая поликлиника», реализованный, в частности,
23.08.2017 Республика молодая
СОГАЗ-Мед обучит специалистов поликлиник Саранска разрешать конфликты с пациентами - MordovMedia.RuСегодня 17:27 Авторский тренинг для сотрудников поликлиник Саранска проведет бизнес-тренер учебного центра страховой компании «СОГАЗ-Мед» Юрий Паршин (Москва).
21.08.2017 MordovMedia.Ru
Визит Врио главы Мордовии Владимира Волкова в Поликлинику №2 - Клиническая больница №58 августа 2017 года Врио главы Мордовии Владимир Волков, Заместитель Председателя Правительства РМ Лотванова Г.А.
21.08.2017 Клиническая больница №5
Сегодня 16:35 Loading the player ... С прошлого года в системе обязательного медицинского страхования произошли изменения в работе с застрахованными лицами — стартовал проект института страховых представителей.
17.08.2017 MordovMedia.Ru
фото - MordovMedia.RuСегодня 10:29 Продолжается сбор средств на лечение 4-летнего Кирилла Галкина.
17.11.2017 MordovMedia.Ru
Трехлетнему жителю Саранска Кириллу Галкину требуется срочная трансплантация костного мозга.
17.11.2017 Столица С
По данным регионального Управления Роспотребнадзора, с 6 по 12 ноября в Мордовии по поводу ОРВИ к врачам обратились 2688 человек.
17.11.2017 Столица С
Цена жизни — 19 миллионов! - Столица С
Цена жизни — 19 миллионов!
Вся страна помогает саранскому малышу избавиться от смертельной мраморной болезни 3‑летний житель Саранска Кирилл Галкин страдает смертельно опасным недугом — остеопетрозом (мраморная болезнь).
Столица С
Как уберечься от вируса гриппа - Газета Мордовия
Как уберечься от вируса гриппа
Эпидемия гриппа неизбежна, и в этом году, по некоторым прогнозам, к нам может прийти новый штамм — А/Мичиган.
Газета Мордовия
Работа для палочки - Столица С
Работа для палочки
В Мордовии снижается смертность от туберкулеза Туберкулез — одна из древнейших болезней человечества.
Столица С
В Мордовии предстанет перед судом сбежавший от следствия наркоман из Читинской области - 113Rus.RuВ Мордовии будут судить 27-летнего уроженца Читинской области, перевозившего в поезде гашиш.
17.11.2017 113Rus.Ru
19-летняя девушка  выпала с балкона  пятого этажа - Вечерний Саранск  Следственный комитет Мордовии выясняет причины гибели 19-летней студентки техникума Дарьи Дергуновой.
17.11.2017 Вечерний Саранск
Фото как улика - Вечерний Саранск  Октябрьский суд Саранска огласил приговор по скандальному делу бывшего подполковника республиканского МВД 46-летнего Дмитрия Авдонина.
17.11.2017 Вечерний Саранск
Следственный комитет: причина обрушения в саранской новостройке установлена, но озвучивать ее пока рано  - Столица С
Следственный комитет: причина обрушения в саранской новостройке установлена, но озвучивать ее пока рано 
© Столица С «В результате проведенной работы, детального изучения места происшествия,
Столица С
В Мордовии произошло ДТП с участием автозака - Столица С
В Мордовии произошло ДТП с участием автозака
16 ноября примерно в 21.00 произошла авария на трассе Рузаевка — Саранск, около поворота на «кирзавод», там столкнулись автомобили «Лада Приора», «ВАЗ 2111» и Газель.
Столица С
ЧП в Саранске - Вечерний Саранск
ЧП в Саранске
  Россия едва отошла от страшных новостей из Ижевска, где под завалами обрушившейся многоэтажки погибли семь человек, как 13 ноября похожее ЧП случилось в Саранске.
Вечерний Саранск
Фотовыставка в саранском храме расскажет о Николае II и его семье - MordovMedia.RuСегодня 08:31 В храме в честь Казанской иконы Божией Матери на Светотехстрое пройдет фотовыставка, посвященная жизни благоверного царя Николая Александровича и его семьи.
17.11.2017 MordovMedia.Ru
16 ноября в МГПИ им М. Е. Евсевьева прошел круглый стол «Публикационная деятельность студентов».
17.11.2017 МГПИ им.М.Е. Евсевьева
Танцы, вокал, народные инструменты – разножанровая и богатая концертная программа.
17.11.2017 ГТРК Мордовия
«До поездки в США я был артистом народного танца… В Нью-Йорке, как ни странно, я по-человечески стал более открыт» - Столица С
«До поездки в США я был артистом народного танца… В Нью-Йорке, как ни странно, я по-человечески стал более открыт»
© Столица С | Артем Артамонов Известный хореограф Денис Бородицкий — о саранском фестивале «Новая Лиса» и танцевальном творчестве Международный фестиваль-конкурс современной хореографии «Новая Лиса–2017» прошел с 2
Столица С
В Саранске пройдет концерт памяти Алексея Рубцова - Столица С
В Саранске пройдет концерт памяти Алексея Рубцова
© Столица С 5 декабря в ДКИ МГУ им. Огарева пройдет концерт группы «АРГИР», посвященный памяти известного саранского музыканта и поэта Алексея Рубцова.
Столица С
Консервативное «Убийство в Восточном экспрессе», пропагандистское «Дело храбрых» и впечатляющий «Ван Гог. С любовью Винсент» - Столица С
Консервативное «Убийство в Восточном экспрессе», пропагандистское «Дело храбрых» и впечатляющий «Ван Гог. С любовью Винсент»
Николай Кандышев kandyshev@stolica-s.su «Убийство в Восточном экспрессе» — ​детективная притча о соломоновом решении Сериал «Шерлок» производства BBC изменил мир детективного жанра.
Столица С
Академия И.Винер по художественной гимнастике награждена сертификатами участника всероссийских акций «Я выбираю спорт!» и «Зарядка с чемпионом» - Министерство спорта    С целью вовлечения широких слоев населения в систематические занятия физической культурой и спортом Министерством спорта Российской Федерации организованы всероссийские акции «Я выбираю спорт!» и «Зарядка с чемпионом».
17.11.2017 Министерство спорта
Кубок VIII летней Спартакиады учащихся России 2017 год побывал в саранском Центре по велоспорту-ВМХ - Министерство спорта   Главный трофей соревнований был вручен региону за третье место по результатам общекомандного первенства среди спортивных сборных команд страны (до 1 млн человек).
17.11.2017 Министерство спорта
   16 ноября в Саранске под руководством исполняющего обязанности Министра спорта и физической культуры Республики Мордовия В.Г.
17.11.2017 Министерство спорта
Представители футбольного клуба «Мордовия» Марат Мустафин и Руслан Мухаметшин признаны лучшими в октябре - Столица С
Представители футбольного клуба «Мордовия» Марат Мустафин и Руслан Мухаметшин признаны лучшими в октябре
© Столица С «Мордовия» — лидер первенства, поэтому весьма неудивительно, что по итогам октябрьских матчей сразу два представителя саранского клуба стали лауреатами зоны «Урал-Приволжье».
Столица С
Олимпийскую чемпионку и чемпиона мира из Мордовии исключили из пула тестирования на допинг - Столица С
Олимпийскую чемпионку и чемпиона мира из Мордовии исключили из пула тестирования на допинг
Ольга Каниськина (справа) всем своим видом показывает. что следит за модой,
Столица С
«Это опасно, но очень интересно…» - Газета Мордовия
«Это опасно, но очень интересно…»
Олимпийский чемпион Сочи перешел в другую спортивную дисциплину Ровно за год до предполагаемой зимней Олимпиады в Пхенчхане (а мы все еще надеемся, что сборная России на ней выступит, причем,
Газета Мордовия
В Мордовии задержали молодую пару наркоманов - Info-rm.ComВ Мордовии задержали молодую пару, которая пыталась распространять наркотики в регионе.
17.11.2017 Info-rm.Com
Собранные Пролетарским межрайонным следственным отделом Следственного управления Следственного комитета России по Республике Мордовия доказательства признаны судом достаточными для удовлетворения ходатайства следствия о
17.11.2017 Следственный комитет
Извещение о проведении аукциона Скачать Извещение с приложениями Настоящее извещение, вносимые в него изменения,
17.11.2017 Администрация Ромодановского района
В межрегиональном Учебном центре УФСИН России по Республике Мордовия прошла учебная тренировка по сигналу «Динамит» - УФСИН В межрегиональном учебном центре Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Республике Мордовия прошла тренировка по сигналу «Динамит».
17.11.2017 УФСИН
Фотовыставка в саранском храме расскажет о Николае II и его семье - MordovMedia.RuСегодня 08:31 В храме в честь Казанской иконы Божией Матери на Светотехстрое пройдет фотовыставка, посвященная жизни благоверного царя Николая Александровича и его семьи.
17.11.2017 MordovMedia.Ru