Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Компания «СОГАЗ-Мед» провела тренинг для повышения качества обслуживания пациентов

Сегодня 16:48

В  2017 году медицинские организации Мордовии вошли в  число участников пилотного проекта Минздрава РФ  «Бережливая поликлиника», который направлен на  улучшение работы поликлинического звена здравоохранения. Реализация проекта осуществляется при участии органов здравоохранения, медорганизаций, Территориального фонда ОМС и  страховых компаний республики.

Для усовершенствования работы поликлиник, в  ходе проекта будут реализованы следующие задачи: улучшение маршрутизации пациентов, работы регистратуры, лабораторной диагностики, неотложной помощи, создание доступной среды для маломобильных пациентов, помощь пациентам в  прохождении диспансеризации и  т.д. Таким образом, усилия всех участников данного проекта направлены на  повышение уровня удовлетворенности пациентов качеством и  доступностью оказываемой им  медицинской помощи.

Мордовский филиал страховой компании «СОГАЗ-Мед» является активным участником проекта «Бережливая поликлиника». Подтверждение тому, состоявшийся с  24  по  29  августа 2017  г. обучающий тренинг для сотрудников медорганизаций на  тему «Ориентация сотрудников регистратуры на  качественное обслуживание пациентов и  урегулирование конфликтов», инициатором и  организатором которого выступила страховая компания «СОГАЗ-Мед». Медрегистраторы отрабатывали правила беседы по  телефону, способы предотвращения конфликтов; учились внимательно выслушивать пациента, сохранять самообладание, проявлять благожелательное и  отзывчивое отношение к  пациентам, находить с  ними общий язык и  искать выход из  сложных ситуаций. Очень полезной, по  словам участников, была деловая игра, где каждый смог почувствовать себя в  роли недовольного пациента и  увидеть ситуацию с  другой стороны.

Обучение СОГАЗ-Мед прошли 30  сотрудников четырёх поликлиник Республики: медрегистраторы Республиканской клинической больницы №  5  и  детской поликлиники №  3  (эти медорганизации в  настоящее время уже участвуют в  проекте «Бережливая поликлиника»), а  также медрегистраторы поликлиники №  2  и  детской поликлиники №  4  (которые начнут участвовать в  проекте в  2018  г.).

По  результатам тренинга всем участникам были вручены свидетельства о  прохождении обучения по  программе «Ориентация сотрудников регистратур  МО на  качественное обслуживание пациентов и  урегулирование конфликтов».

Как отметила Директор Мордовского филиала СОГАЗ-Мед Светлана Серебрякова: «Полученные участниками тренинга навыки позволят расширить профессиональные знания работников медицинских регистратур, будут способствовать формированию у  них положительного отношения к  пациентам и  их  потребностям. Подобный тренинг прошел в  Мордовии впервые».

Контакт-центр по  вопросам ОМС: 8-800-100-07-02. Сайт: www.sogaz-med.ru.

 

«БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА»: Проект призван оптимизировать работу регистратуры, медработников и лабораторий и убрать ненужное хождение по кабинетам Проект «Бережливая поликлиника», реализованный, в частности,
23.08.2017 Республика молодая
СОГАЗ-Мед обучит специалистов поликлиник Саранска разрешать конфликты с пациентами - MordovMedia.RuСегодня 17:27 Авторский тренинг для сотрудников поликлиник Саранска проведет бизнес-тренер учебного центра страховой компании «СОГАЗ-Мед» Юрий Паршин (Москва).
21.08.2017 MordovMedia.Ru
Визит Врио главы Мордовии Владимира Волкова в Поликлинику №2 - Клиническая больница №58 августа 2017 года Врио главы Мордовии Владимир Волков, Заместитель Председателя Правительства РМ Лотванова Г.А.
21.08.2017 Клиническая больница №5
Сегодня 16:35 Loading the player ... С прошлого года в системе обязательного медицинского страхования произошли изменения в работе с застрахованными лицами — стартовал проект института страховых представителей.
17.08.2017 MordovMedia.Ru
Какие цены на гостиницы будут действовать на время чемпионата мира по футболу?! - Столица СС 22 января в Управлении Роспотребнадзора по РМ, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» будет работать всероссийская «горячая линия» для потребителей по вопросам регулирования стоимости гостиничного о
19.01.2018 Столица С
Заболеваемость ОРВИ в Мордовии пошла вверх - MordovMedia.RuСегодня 16:37 Впервые за несколько недель заболеваемость ОРВИ в республике стала расти.
19.01.2018 MordovMedia.Ru
30 января редакция журнала «Налоговая политика и практика» проводит вебинар на тему «Первые результаты эксперимента по маркировке лекарственных препаратов».
19.01.2018 УФНС Республики Мордовия
Важно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту - Столица С
За несколько дней венозный тромб унес жизни троих жителей Саранска: как распознать болезнь
Важно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту © vk.com По предварительным данным, венозный тромбоз стал причиной смерти троих жителей Саранска.
Столица С
Крещенское купание: плюсы и минусы - Газета Мордовия
Крещенское купание: плюсы и минусы
Купание в ледяной воде без специальной подготовки и опыта закаливания может вызвать вместо ожидаемой благодати серьезные осложнения.
Газета Мордовия
Ярославль оснастил тревожными кнопками машины городской скорой помощи  - Столица С
Ярославль оснастил тревожными кнопками машины городской скорой помощи 
37 автомобилей скорой помощи Ярославля оборудованы кнопками экстренного вызова сотрудников Росгвардии.
Столица С
Кого Красный Петух «клюнул» - Столица С«Столица С» подвела итоги борьбы с коррупцией–2017 «С» составила список самых громких коррупционных разоблачений и связанных с ними арестах, судебных процессах и приговорах!
20.01.2018 Столица С
Как известно, кот Матроскин тоже умел строчить на машинке, но в воровстве замечен не был - Столица СКак известно, кот Матроскин тоже умел строчить на машинке, но в воровстве замечен не был © vk.com И вскоре может отправиться на 6 лет в места лишения свободы оттачивать мастерство швеи-моториста.
20.01.2018 Столица С
Потребителям наркотиков важно знать, что их сперму могут забраковать в спермобанке. Даже московском... - Столица СПотребителям наркотиков важно знать, что их сперму могут забраковать в спермобанке.
20.01.2018 Столица С
Трагедия в Бурятии: «В школу завтра не приходи — будет мясо»  - Столица С
Трагедия в Бурятии: «В школу завтра не приходи — будет мясо» 
«Автор» кровавой бойни Андрей БичивинMash Появляются новые подробности о резне в школе поселка Сосновый Бор Улан Удэ, которое произошло утром 19 января.
Столица С
В Мордовии многодетная мать избила шестилетнего сына поленом?!  - Столица С
В Мордовии многодетная мать избила шестилетнего сына поленом?! 
Татьяна Гурьянов может ответить за избиение ребенка© vk.com Три года «неволи» грозит 24-летней жительнице Теньгушево Татьяне Горьяновой.
Столица С
Жители Саранска увидят коллекцию кукол XIX века из Европы, США, Японии и Китая - Вестник Мордовии    В Мордовском республиканском объединенном краеведческом музее им.
19.01.2018 Вестник Мордовии
Вечер-память «Судьбу не обойти на вираже» - Министерство культуры25 января день рождения всенародно любимого актера, певца и поэта Владимира Высоцкого.
19.01.2018 Министерство культуры
Наступило "Время до..." - Министерство культуры18 января в Мордовском республиканском музее изобразительных искусств им.
19.01.2018 Министерство культуры
В Саранске наступило «Время до»! - Столица С
В Саранске наступило «Время до»!
© Столица С I Артем Артамонов   Вечером 18 января в Республиканском музее изобразительных искусств имени Степана Эрьзи открылась уникальная выставка под многообещающим названием «Время до».
Столица С
В Саранске открылась выставка дипломных работ студентов Института национальной культуры - Столица С
В Саранске открылась выставка дипломных работ студентов Института национальной культуры
В выставочном зале МГУ им. Огарева открылась выставка дипломных  работ студентов Института национальной культуры.
Столица С
«Победный бросок моего героя мы снимали почти весь день…» - Столица С
«Победный бросок моего героя мы снимали почти весь день…»
Кадр: фильм «Движение вверх» Актер Иван Колесников — ​о фильме «Движение вверх» и роли баскетболиста Александра Белова На российские экраны вышел фильм «Движение вверх», где одну из главных ролей исполнил Иван Колесников.
Столица С
Анастасия Кузьмина прославляет Словакию - Столица САнастасия Кузьмина прославляет Словакию Спортсмены из России по решению МОК поедут на Олимпиаду в Южную Корею под нейтральным флагом.
20.01.2018 Столица С
Глава Мордовии Владимир Волков провел выездное совещание на объектах ЧМ-2018 - E-mordovia.RuВечером в пятницу, 19 января, Глава Мордовии Владимир Волков провел оперативное выездное совещание на объектах подготовки к чемпионату мира по футболу 2018 года:
19.01.2018 E-mordovia.Ru
Артем Сурков поборется за золото Мемориала Поддубного - Столица САртем Сурков поборется за золото Мемориала Поддубного © Столица С | Артем Артамонов Второй день международного турнира памяти Ивана Поддубного по греко-римской борьбе, который 24 января продолжается в Краснодаре,
20.01.2018 Столица С
«Саранск» доказал свое право на существование в российском футболе - Столица С
Туманный «Саранск»
«Саранск» доказал свое право на существование в российском футболе © Столица С I Юлия Честнова Какое будущее ждет подопечных Сергея Савочкина Футбольный клуб «Саранск», созданный 8 февраля 2017 года,
Столица С
Алан Багаев тренируется с «Мордовией»  - Столица С
Алан Багаев тренируется с «Мордовией» 
© Столица С | Юлия Честнова Есть вероятность, что в зимний дозаявочный период состав «Мордовии» пополнит 26-летний Алан Багаев, который в сезоне-2016/2017 уже отстаивал цвета саранской дружины.
Столица С
Цены на арендуемое жилье:  лучше синица в руках,  чем журавль в небе - Вечерний Саранск
Цены на арендуемое жилье: лучше синица в руках, чем журавль в небе
Предстоящий чемпионат мира по футболу - уникальная возможность для жителей Саранска продемонстрировать гостеприимство мордовской земли, показать свое радушие всем гостям, которые приедут в столицу Мордовии.
Вечерний Саранск
Председатель Госсобрания Мордовии поздравил руководство и жителей Ульяновской области с 75-летием региона - Вестник Мордовии    Председатель Государственного Собрания Республики Мордовия Владимир Чибиркин принял участие в торжествах по случаю 75-летнего юбилея Ульяновской области, состоявшихся накануне.
20.01.2018 Вестник Мордовии
Саранск  готовится  к Крещению - Вечерний Саранск19 января православный люд отмечает Крещение Господне. Одна из самых главных традиций этого праздника - купание в проруби.
19.01.2018 Вечерний Саранск
Глава Мордовии выступил на совещании по обеспечению транспортной безопасности в регионах ПФО - Вестник Мордовии    Глава Мордовии Владимир Волков выступил на совещании по обеспечению транспортной безопасности в регионах ПФО,
19.01.2018 Вестник Мордовии
Дорога из школы не всегда бывает безопасной - Столица СДорога из школы не всегда бывает безопасной © vk.com Вечером 17 января встревоженные родители мальчиков 9 и 6 лет сообщили в полицию, что ученики не вернулись домой после школы.
18.01.2018 Столица С
Судебные приставы арестовали  автомобиль - УФССП Республики Мордовия В  межрайонном отделе судебных приставов по исполнению особых исполнительных производств на исполнении находится сводное исполнительное производство   в отношении должника – организации на общую сумму задолженности окол
19.01.2018 УФССП Республики Мордовия