Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания; устанавливает права потребителей на приобретение товаров (услуг, работ) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья людей, получение информации о товарах, работах, услугах, об их изготовителях, исполнителях, продавцах, государственную и общественную защиту интересов потребителей; определяет механизм реализации их прав, а также ответственность за их нарушение.

Для уяснения сферы регулирования законодательства о защите прав потребителей, необходимо определиться с основными его понятиями.

Определение понятия «потребитель» является ключевым как для толкования норм самого Закона «О защите прав потребителей», так и для правильного применения некоторых норм гражданского права в целом, поскольку оно содержится только в этом законе, а используется в самых разных нормативных актах.

Потребителем признается гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Несмотря на то, что в Законе «О защите прав потребителей» не содержится прямого разделения потребителей на категории по объему предоставляемых им прав, фактически этот закон предоставляет наибольшую защиту тем потребителям, которые уже заключили договор купли-продажи или договор возмездного оказания услуг и являются его полноправной стороной. Закон «О защите прав потребителей» содержит также некоторое количество норм, регулирующих права тех, кто только планирует приобрести товар, работу или услугу. К таким нормам следует отнести статьи, устанавливающие обязанность изготовителя, продавца или исполнителя предоставлять потребителю информацию о товаре, работе или услуге, а также о режиме работы продавца или исполнителя.

Закон «О защите прав потребителей» четко выделяет цели приобретения товара (работы, услуги) – личные, семейные, домашние и иные нужды, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.

Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Поскольку индивидуальный предприниматель является физическим лицом, то не все отношения, в которые он вступает, являются предпринимательскими.

Например, если частный предприниматель (физическое лицо) приобретает картофель для личного (семейного) потребления – это потребительские отношения, если же картофель приобретается для дальнейшей реализации – это отношения предпринимательские.

Также не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также в этих же целях заказывающий для организаций за их счет работы, услуги (такие, например, как приобретение в магазине посуды для организации, салфеток для кафе  т.д.).

Потребитель – это не только гражданин, непосредственно приобретающий или заказывающий товар или услугу, но и гражданин, непосредственно потребляющий их.

К примеру, потребителями будут являться и граждане, покупающие продукты в магазине, и члены их семьи или друзья, которые употребляют эти продукты в пищу.

В соответствии со ст. 2 ГК РФ потребителями считаются не только граждане России, но также иностранные граждане и лица без гражданства.

Включение в понятие потребителя граждан, которые еще только имеют намерение купить товар или заказать услугу, имеет важное значение для реализации их прав на ознакомление с товаром, получение информации о товаре, условиях его продажи, изготовителе и т.д.

Таким образом, проанализировав понятие «потребитель», можно выделить отношения, на которые не распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

– отношения между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (например, продажа товара одним соседом другому соседу);

– отношения, возникающие в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности (например, приобретение товара для его дальнейшей реализации);

– отношения, возникающие в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций (приобретение канцелярских товаров для нужд организации).

Потребительские отношения могут возникать в отношении товара, работы или услуги.

Под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот;

Под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе;

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора;

Второй стороной в отношениях, регулируемых настоящим Законом, выступает группа лиц, являющихся изготовителями, исполнителями, продавцами и импортерами. Данные понятия сходны между собой в определении лиц, которые могут ими являться, и различны – в целях своей деятельности.

Так, изготовителями, исполнителями, продавцами и импортерами являются организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели.

Важным является положение закона «О защите прав потребителей», которое устанавливает, что потребитель имеет право предъявить требования, в зависимости от конкретной ситуации, к любому из этих лиц.

Следует обратить внимание, что в законодательстве о защите прав потребителей понятие продавца несколько отличается от общепринятого. Продавцом является не тот человек, который передает товар покупателю, консультирует его в торговом зале или пробивает товар на кассе, а непосредственно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на которое оформлена торговая точка. Именно они и будут выступать ответчиками в суде, если спор с потребителями не найдет мирного разрешения.

Таким образом, согласно закону «О защите прав потребителей», продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Аналогичное определение закон «О защите прав потребителей» дает и исполнителю.

Исполнитель – организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги по возмездному договору.

Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Импортер – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

 

За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
30.06.2017 Роспотребнадзор
За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
27.06.2017 Роспотребнадзор
Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
27.06.2017 Роспотребнадзор
При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
27.06.2017 Роспотребнадзор
Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
27.06.2017 Роспотребнадзор
Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
27.06.2017 Роспотребнадзор
В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
27.06.2017 Роспотребнадзор
В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
27.06.2017 Роспотребнадзор
В Мордовии 92-летняя женщина получила 4 удара ножом за нравоучения - MordovMedia.RuСегодня 17:17 Сотрудниками правоохранительных органов в Краснослободске был задержан 61-летний мужчина.
14.12.2017 MordovMedia.Ru
Откат  нормальный! - Вечерний СаранскВ Саранске по подозрению в крупном мошенничестве арестован заместитель начальника ГКУ «Управление капитального строительства» Дмитрий Чирин На минувшей неделе в Саранске был арестован заместитель начальника ГКУ «Упра
15.12.2017 Вечерний Саранск
2850 евро за разглашение на суде ВИЧ-статуса подсудимого  - Столица СЕвропейский суд по правам человека (ЕСПЧ) обязал Россию выплатить 2 850 евро компенсации морального вреда жителю Екатеринбурга, чей ВИЧ-статус разгласил прокурор во время судебного процесса.
15.12.2017 Столица С
В России задержан очередной авиадебошир  - Столица С
В России задержан очередной авиадебошир 
13 декабря в дежурную часть полиции на транспорте Уфы поступило сообщение о том, что 35-летний пассажир авиарейса «Дубай-Уфа» вызывающе ведет себя на борту самолета.
Столица С
Приговор Улюкаеву: 8 лет строгого режима и 130 миллионов рублей штрафа  - Столица С
Приговор Улюкаеву: 8 лет строгого режима и 130 миллионов рублей штрафа 
Замоскворецкий суд Москвы приговорил Алексея Улюкаева к восьми годам колонии строгого режима за получение взятки от главы «Роснефти» Игоря Сечина.
Столица С
Приговор прокурору - Вечерний Саранск
Приговор прокурору
Экс-прокурор Октябрьского района Саранска получил семь с половиной лет за взятку Сегодня Ленинский суд Саранска вынес приговор по делу Николая Парамонова.
Вечерний Саранск
Судья: Улюкаев виновен! - Столица СВиновен! Суд признал бывшего главу минэконморазвития Алексея Улюкаева виновным в получении взятки в особо крупном размере (ч.
15.12.2017 Столица С
Вряд ли после этого инцидент дама будет ждать любовника из колонии - Столица СВряд ли после этого инцидент дама будет ждать любовника из колонии © vk 1 год и 7 месяцев проведет житель Ромодановского района в колонии-поселении.
15.12.2017 Столица С
Дмитрий Степанов на 6,5 лет отправился в места не столь отдаленные - Столица СДмитрий Степанов на 6,5 лет отправился в места не столь отдаленные © vk Торбеевский райсуд приговорил 22-летнего уроженец села Краснополье Дмитрия Степанова к 6,5 годам строгого режима.
15.12.2017 Столица С
«Он чуть не сбил меня!» - Вечерний Саранск
«Он чуть не сбил меня!»
Жители Саранска обсуждают аварию на улице Короленко Практически всю минувшую неделю в Саранске обсуждали последствия аварии, произошедшей 6 декабря на улице Короленко.
Вечерний Саранск
РЖД не готова к террористическим атакам  - Столица С
РЖД не готова к террористическим атакам 
РЖД провалили почти все антитеррористические проверки спецслужб в этом году.
Столица С
Некоторые жители Мордовии совсем не думают головой - Столица С
В Мордовии у автолюбителя нашли сексуально-смертельный наркотик
Некоторые жители Мордовии совсем не думают головой © vk Мерзость, безысходность, наркота.
Столица С
«И португальцы, и японцы не откажутся станцевать  под мордовскую гармошку и выпить мордовской позы» - Вечерний СаранскВсенародный творческий марафон «Шумбрат, Мордовия!» завершился грандиозным гала-концертом Самый народный фестиваль республики «Шумбрат, Мордовия!» в минувшее воскресенье завершился аншлаговыми гала-концертами.
15.12.2017 Вечерний Саранск
В Саранске выступит известный пианист Филипп Копачевский - Столица С20 декабря в 18:30 в Республиканском дворце культуры состоится концерт солиста Московской государственной академической филармонии Филиппа Копачевского (фортепиано).
15.12.2017 Столица С
«Родины верный сын»: вечер памяти, посвященный 120-летию И. Х. Баграмяна - Министерство культуры14 декабря в Национальной библиотеке им. А. С. Пушкина РМ сотрудники отдела гуманитарной литературы при поддержке Совета ветеранов РМ для студентов Саранского промышленно-экономического колледжа провели вечер памяти,
15.12.2017 Министерство культуры
Житель Саранска может стать «Новой звездой» - Столица С
Житель Саранска может стать «Новой звездой»
С 1 по 7 января в эфир выходит телепроект «Новая звезда» 3 сезон, в котором участвует вокалист кавер-бенда DISKO и солист джазового оркестра «Биг-бенд «Саранск» Вячеслав Явкин.
Столица С
Бизнес-леди из Саранска успешно выступила на конкурсе «Миссис Земной шар»! - Столица С
Бизнес-леди из Саранска успешно выступила на конкурсе «Миссис Земной шар»!
Руководитель саранской детской студии развития «Почемучка», мама трех дочерей Наталья Панкратова достойно представила Россию на международном конкурсе MRS GLOBE «Миссис Земной шар » в Китае.
Столица С
Объявлены финалисты премии «Большая книга 2017»  - Столица С
Объявлены финалисты премии «Большая книга 2017» 
По мнению профессионального жюри, 1 место завоевала книга Льва Данилкина «Ленин.
Столица С
Елена Лашманова из Саранска потеряет золото Олимпиады-2012 и чемпионата мира-2013?! - Столица СЕлена Лашманова заявила о себе на весь мира в 2012 году. С тех пор ее преследуют неприятности.
14.12.2017 Столица С
ПРИКОСНУТЬСЯ  К ЧЕМПИОНАТУ - Вечерний СаранскКак сейчас можно заказать билеты на матчи футбольного первенства, в том числе запланированные в Саранске?
15.12.2017 Вечерний Саранск
Спортивная гимнастика - Вечерний СаранскВ Брянске состоялись всероссийские соревнования с недвусмысленным названием «Олимпийские надежды».
15.12.2017 Вечерний Саранск
Саранск готов встретить болельщиков ЧМ-2018 - Столица С
Саранск готов встретить болельщиков ЧМ-2018
Во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ Саранск предоставит различные возможности для размещения болельщиков.
Столица С
Конбанва по-мордовски - Вечерний Саранск
Конбанва по-мордовски
Мэр Саранска Петр Тултаев встретился с корреспондентом японского издания После жеребьевки команд чемпионата мира по футболу-2018, прошедшей 1 декабря в Москве, и оглашения сборных, которые проведут футбольные матчи в Саранске,
Вечерний Саранск
Ученик Республиканского лицея  для одаренных детей выиграл «золото» и «бронзу» на мировой олимпиаде - Вечерний Саранск
Ученик Республиканского лицея для одаренных детей выиграл «золото» и «бронзу» на мировой олимпиаде
Республиканский лицей для одаренных детей давно славится громкими победами на мировых олимпиадах.
Вечерний Саранск
Закрытие моста на Титова: схема объезда, работа общественного транспорта и мнение Тултаева - Столица С«Столица С» узнала все подробности по ситуации с автомобильной переправой на саранской улице Титова, рядом с организацией «Саранский домостроительный комбинат» (СДК).
15.12.2017 Столица С
В Мордовии назвали самых лучших волонтеров года - Вестник Мордовии    В Саранске прошло награждение победителей и лауреатов Республиканского конкурса "Волонтер года – 2017".
15.12.2017 Вестник Мордовии
В Мордовии после столкновения с иномаркой загорелся автобус (ФОТО, ВИДЕО) - 113Rus.RuВ Лямбирском районе Мордовии столкнулись «ПАЗ» и легковой автомобиль, предположительно, «Шевроле Лачетти».
15.12.2017 113Rus.Ru
В дежурную часть ОП№3 УМВД России по го Саранск обратилась сотрудница одного из магазинов мужской одежды.
15.12.2017 МВД Республики Мордовия
Откат  нормальный! - Вечерний СаранскВ Саранске по подозрению в крупном мошенничестве арестован заместитель начальника ГКУ «Управление капитального строительства» Дмитрий Чирин На минувшей неделе в Саранске был арестован заместитель начальника ГКУ «Упра
15.12.2017 Вечерний Саранск