Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей регулирует отношения между потребителями и продавцами (изготовителями, исполнителями) при продаже товаров и оказании услуг общественного питания; устанавливает права потребителей на приобретение товаров (услуг, работ) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья людей, получение информации о товарах, работах, услугах, об их изготовителях, исполнителях, продавцах, государственную и общественную защиту интересов потребителей; определяет механизм реализации их прав, а также ответственность за их нарушение.

Для уяснения сферы регулирования законодательства о защите прав потребителей, необходимо определиться с основными его понятиями.

Определение понятия «потребитель» является ключевым как для толкования норм самого Закона «О защите прав потребителей», так и для правильного применения некоторых норм гражданского права в целом, поскольку оно содержится только в этом законе, а используется в самых разных нормативных актах.

Потребителем признается гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Несмотря на то, что в Законе «О защите прав потребителей» не содержится прямого разделения потребителей на категории по объему предоставляемых им прав, фактически этот закон предоставляет наибольшую защиту тем потребителям, которые уже заключили договор купли-продажи или договор возмездного оказания услуг и являются его полноправной стороной. Закон «О защите прав потребителей» содержит также некоторое количество норм, регулирующих права тех, кто только планирует приобрести товар, работу или услугу. К таким нормам следует отнести статьи, устанавливающие обязанность изготовителя, продавца или исполнителя предоставлять потребителю информацию о товаре, работе или услуге, а также о режиме работы продавца или исполнителя.

Закон «О защите прав потребителей» четко выделяет цели приобретения товара (работы, услуги) – личные, семейные, домашние и иные нужды, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности.

Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Поскольку индивидуальный предприниматель является физическим лицом, то не все отношения, в которые он вступает, являются предпринимательскими.

Например, если частный предприниматель (физическое лицо) приобретает картофель для личного (семейного) потребления – это потребительские отношения, если же картофель приобретается для дальнейшей реализации – это отношения предпринимательские.

Также не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также в этих же целях заказывающий для организаций за их счет работы, услуги (такие, например, как приобретение в магазине посуды для организации, салфеток для кафе  т.д.).

Потребитель – это не только гражданин, непосредственно приобретающий или заказывающий товар или услугу, но и гражданин, непосредственно потребляющий их.

К примеру, потребителями будут являться и граждане, покупающие продукты в магазине, и члены их семьи или друзья, которые употребляют эти продукты в пищу.

В соответствии со ст. 2 ГК РФ потребителями считаются не только граждане России, но также иностранные граждане и лица без гражданства.

Включение в понятие потребителя граждан, которые еще только имеют намерение купить товар или заказать услугу, имеет важное значение для реализации их прав на ознакомление с товаром, получение информации о товаре, условиях его продажи, изготовителе и т.д.

Таким образом, проанализировав понятие «потребитель», можно выделить отношения, на которые не распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

– отношения между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (например, продажа товара одним соседом другому соседу);

– отношения, возникающие в связи с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности (например, приобретение товара для его дальнейшей реализации);

– отношения, возникающие в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций (приобретение канцелярских товаров для нужд организации).

Потребительские отношения могут возникать в отношении товара, работы или услуги.

Под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот;

Под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе;

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора;

Второй стороной в отношениях, регулируемых настоящим Законом, выступает группа лиц, являющихся изготовителями, исполнителями, продавцами и импортерами. Данные понятия сходны между собой в определении лиц, которые могут ими являться, и различны – в целях своей деятельности.

Так, изготовителями, исполнителями, продавцами и импортерами являются организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели.

Важным является положение закона «О защите прав потребителей», которое устанавливает, что потребитель имеет право предъявить требования, в зависимости от конкретной ситуации, к любому из этих лиц.

Следует обратить внимание, что в законодательстве о защите прав потребителей понятие продавца несколько отличается от общепринятого. Продавцом является не тот человек, который передает товар покупателю, консультирует его в торговом зале или пробивает товар на кассе, а непосредственно юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, на которое оформлена торговая точка. Именно они и будут выступать ответчиками в суде, если спор с потребителями не найдет мирного разрешения.

Таким образом, согласно закону «О защите прав потребителей», продавец – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, или индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Аналогичное определение закон «О защите прав потребителей» дает и исполнителю.

Исполнитель – организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие потребителю услуги по возмездному договору.

Изготовитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Импортер – организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

 

За период с 19 июня по 23 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
30.06.2017 Роспотребнадзор
За период с 13 июня по 16 июня 2017 года для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей, соблюдения правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ,
27.06.2017 Роспотребнадзор
Установление гарантийного срока – это право, а не обязанность изготовителя товара.
27.06.2017 Роспотребнадзор
При возникновении спора о том, является ли товар качественным, очень важно уяснить понятия таких терминов, как «гарантийный срок», «срок годности» и «срок службы» товара,
27.06.2017 Роспотребнадзор
Приобретение товаров на розничных рынках по правовым последствиям ничем не отличается от совершения покупки в других торговых организациях.
27.06.2017 Роспотребнадзор
Супермаркеты основательно вошли в нашу жизнь. И мы быстро привыкли к самообслуживанию, что совсем не удивительно.
27.06.2017 Роспотребнадзор
В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются  в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей.
27.06.2017 Роспотребнадзор
В настоящее время наиболее часто встречающимся нарушением в сфере торговли является продажа некачественного товара.
27.06.2017 Роспотребнадзор
Приказом МВД России от 8 февраля 2018 года № 81 «Об объявлении Дня органов внутренних дел на транспорте» установлена официальная дата образования транспортной полиции России – 18 февраля.
18.02.2018 МВД Республики Мордовия
15 февраля сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков МВД по Республике Мордовия совместно с воспитателем ЦВСНП регионального МВД организовали адресную профилактическую антинаркотическую работу с несовершен
18.02.2018 МВД Республики Мордовия
В Мордовии задержали похитителей кабеля - 113Rus.RuВ Мордовии неизвестные проникли на территорию предприятия в районном центре Чамзинка и пытались распилить катушку с силовым кабелем.
17.02.2018 113Rus.Ru
Михаил Ципигин готов на многое ради своей любимой... - Столица С
Горячий житель Мордовии разорвал паспорт в надежде удержать любимую
Михаил Ципигин готов на многое ради своей любимой… © vk.com Рузаевский мировой суд «выписал» 28-летнему Михаилу Ципигину 5 месяцев неволи условно за разорванный паспорт гражданина России,
Столица С
По данным "С", которые требуют проверки, Виктор Нечаев уже наслаждается свободой... - Столица С
Экс-вице-премьер правительства Мордовии Виктор Нечаев «нечаянно» освободился?
По данным «С», которые требуют проверки, Виктор Нечаев уже наслаждается свободой… © Столица С В телефонной интернет-сети под названием «Вайбер» с недавних пор появился активный пользователь,
Столица С
В Томской области полицейские составили рапорт на полтергейста - Столица С
В Томской области полицейские составили рапорт на полтергейста
12 февраля в Томской области в дежурную часть поступило необычное заявление от местной жительницы.
Столица С
Жительница Мордовии рискует оказаться на свалке наркотической истории - Столица СЖительница Мордовии рискует оказаться на свалке наркотической истории © vk.com Большеигнатовский райсуд «выписал» матери двоих детей один год условно за приобретение и хранение наркотических средств.
18.02.2018 Столица С
Вместо того, чтобы изучить китайский язык, жительница Рузаевки обратилась в суд... - Столица СВместо того, чтобы изучить китайский язык, жительница Рузаевки обратилась в суд… © vk.com Жительница Рузаевки сильно пожелала, что однажды приобрела в магазине «Евросеть» за 6 тысяч рублей телефон «Philips S388 Black».
18.02.2018 Столица С
26-летний житель теньгушевского села Стандрово пытался завести трактор, который из-за мороза не желал работать.
18.02.2018 Столица С
Особая Касса - Столица С
Особая Касса
Главный спасатель Рузаевки Евгений Родионов подозревается в «нелегальном бизнесе» с использованием своих подчиненных.
Столица С
По факту гибели 3-летней девочки в детском саду возбуждено два уголовных дела  - Столица С
По факту гибели 3-летней девочки в детском саду возбуждено два уголовных дела 
Председатель СК России Александр Бастрыкин лично контролирует ход расследования уголовных дел, возбужденных по факту смерти ребенка 2014 года рождения в детском саду в Новой Москве.
Столица С
Говорят, что сейчас Виктор Нечаев смотрит на мир совсем другими глазами, но желающих плюнуть в них в Саранске почему-то не становится меньше - Столица С
Отсидевший экс-чиновник Виктор Нечаев замечен в Саранске
Говорят, что сейчас Виктор Нечаев смотрит на мир совсем другими глазами, но желающих плюнуть в них в Саранске почему-то не становится меньше © Столица С Бывший вице-премьер-министр правительства Мордовии,
Столица С
«Диван Сталина» с почетным гражданином Мордовии в главной роли обошелся московскому кинотеатру в 80 тысяч рублей  - Столица СТолько-только улегся скандал вокруг фильма британского режиссера Армандо Ианнуччи «Смерть Сталина», как министерство культуры РФ подвергло санкции другую картину про советского лидера.
17.02.2018 Столица С
В Чамзинском МБОУ «Лицей № 1» состоялся заключительный галла-концерт фестиваля «Лики добра» - Ардатовская Епархия16 февраля состоялся заключительный галла-концерт фестиваля «Лики добра» в МБОУ «Лицей № 1» р.п.Чамзинка.
17.02.2018 Ардатовская Епархия
Республиканский музей имени Эрьзи приглашает жителей Саранска на «ART-Масленицу»! - Столица СРеспубликанский музей изобразительных искусств имени Степана Эрьзи приглашает всех 17 февраля на «ART-Масленицу».
16.02.2018 Столица С
В Саранске выбрали мистера и мисс МГУ имени Огарева! - Столица С
В Саранске выбрали мистера и мисс МГУ имени Огарева!
Фото: Артем Артамонов В День всех влюбленных в РДК выбрали Мистера и Мисс МГУ имени Огарева!
Столица С
Саранск вступил  в «Fashion битву» - Вечерний Саранск
Саранск вступил в «Fashion битву»
  Саранск давно и прочно зарекомендовал себя как спортивная столица. Да, спорт - он мир, но все же не им единым жив горожанин.
Вечерний Саранск
В Саранске открылась выставка Марины Игошевой «Лоскутная живопись» - Столица С
В Саранске открылась выставка Марины Игошевой «Лоскутная живопись»
Фото: Артем Артамонов 15 февраля, на праздник Сретение Господне, в музее им.
Столица С
фото - MordovMedia.RuСегодня 08:32 Матч между принципиальными соперниками состоялся в субботу, 17 февраля, в Ледовом дворце Саранска.
18.02.2018 MordovMedia.Ru
Тренировочные сборы на Кипре: фоторепортаж - ФК Мордовия  Фото: Андрей Ромашкин.
18.02.2018 ФК Мордовия
Физическая культура является одним из важных направлений, оказывающих влияние на формирование гармоничной личности человека.
17.02.2018 Министерство спорта
БОЛЬШЕ СОТНИ ОЧКОВ - Вечерний Саранск
БОЛЬШЕ СОТНИ ОЧКОВ
  Хоккейная «Мордовия» сделала все, чтобы верные болельщики забыли о досадном недоразумении в виде домашнего поражения от «Челнов» (2:3 в овертайме).
Вечерний Саранск
Николай Седов счастлив, что дочь выиграла олимпийскую медаль и намерен и далее сотрудничать с Мордовией - Столица С
Отец лыжницы Анастасии Седовой: «В Пхенчхане мы оправдали надежды Мордовии»
Николай Седов счастлив, что дочь выиграла олимпийскую медаль и намерен и далее сотрудничать с Мордовией © vk.com Николай Седов рассчитывал на медаль в эстафете Именно отец предопределил спортивную судьбу своей дочери.
Столица С
Российские фигуристы прыгнули мимо медалей  - Столица С
Российские фигуристы прыгнули мимо медалей 
В субботу, 17 февраля, японец Юдзуру Ханю завоевал золотую медаль Олимпиады в Пхенчхане и стал двукратным олимпийским чемпионом в 23 года.
Столица С
В Мордовии задержали похитителей кабеля - 113Rus.RuВ Мордовии неизвестные проникли на территорию предприятия в районном центре Чамзинка и пытались распилить катушку с силовым кабелем.
17.02.2018 113Rus.Ru
Николай Седов счастлив, что дочь выиграла олимпийскую медаль и намерен и далее сотрудничать с Мордовией - Столица СНиколай Седов счастлив, что дочь выиграла олимпийскую медаль и намерен и далее сотрудничать с Мордовией © vk.com Николай Седов рассчитывал на медаль в эстафете Именно отец предопределил спортивную судьбу своей дочери.
17.02.2018 Столица С
Председатель Правительства Мордовии провел в Москве рабочие встречи - E-mordovia.Ru     16 февраля Председатель Правительства Мордовии Владимир Сушков провел в Москве рабочие встречи с заместителем директора Департамента инвестиционного развития и управления государственным имуществом Минспорта России
17.02.2018 E-mordovia.Ru
Саранск готовится к акции «Бессмертный полк»  - Столица СО подготовке очередной масштабной акции журналистам рассказали 16 февраля руководитель регионального штаба общероссийского движения «Бессмертный полк России» Николай Кручинкин и председатель исполкома его местного отделе
16.02.2018 Столица С
«С православной молодежью – России Великой быть» - Министерство культуры15 февраля в Мордовской республиканской юношеской библиотеке впервые отметили День православной молодежи.
15.02.2018 Министерство культуры