Фото: Олег ЕРЕМИН
Научный центр социально-экономического мониторинга РМ провел независимую оценку качества предоставления медицинских услуг населению в государственных медицинских организациях Мордовии (за 2016 г.). Специалисты Центра опросили около 3 тысяч респондентов. В итоге высшие позиции в рейтинге медицинских учреждений РМ заняли Республиканская клиническая больница №5 и Детская республиканская клиническая больница. По всем критериям (открытость и доступность информации, комфорт пациентов и доступность услуг, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность персонала, удовлетворенность оказанными услугами) они получили высшие баллы.
На 2 месте по этим параметрам (оказание медицинской помощи в стационарных условиях) - Республиканский госпиталь, Атяшевская и Инсарская районные больницы. На 3 месте - Республиканская клиническая больница №3, Республиканский кожно-венерологический диспансер, Зубово-Полянская, Рузаевская и Темниковская больницы.
Первое место по оказанию помощи в амбулаторных условиях заняли Республиканская клиническая больница №5, Рузаевская больница и Стоматологическая поликлиника №1. 2 место - кожно-венерологический диспансер и поликлиника №10, 3 место - Торбеевская больница, Детская республиканская больница и Республиканский гериатрический центр.
Как показал опрос, лишь 74% респондентов пользуются возможностью записаться на прием к врачу: при личном обращении в регистратуру (56%) и через Интернет (20%). По телефону записывается 12% пациентов, 8% записывают лечащие врачи. Средний срок ожидания приема (с момента записи) составил 2 дня (в 2015 г. - 3 дня).
В среднем по РМ, 94% опрошенных пациентов довольны условиями приема в поликлиниках. В 19 из 47 медицинских учреждениях довольны все 100% респондентов. Среднее время ожидания специалиста (в очереди) составляет 20 минут. Для сравнения, в Детской поликлинике №3 это 33,4 минуты, в Республиканской клинической больнице - 35 минут, в Старошайговской районной больнице - 35,4, в Атяшевской - 36,7, в Ичалковской межрайонной больнице - 40,8, а в Комсомольской межрайонной больнице - 69,5 минут!
В установленное по записи время врачи принимают 77,2% пациентов. Процент назначения диагностических исследований повысился с 48% (2015 г.) до 58% (2016 г.). Средний срок ожидания исследования пациентом составил 3 дня. Вежливостью и внимательностью персонала довольны 95,6% опрошенных (в 21 учреждении 100%). Нигде нет показателя ниже 83%. Компетентными медиков считает 95% респондентов (в 17 учреждениях 100%). Оказанными медицинскими услугами удовлетворены 94,8% опрошенных (в 21 учреждении 100%).
«Известия Мордовии«