СОГАЗ-Мед обучит специалистов поликлиник Саранска разрешать конфликты с пациентами

Фото: www.mordovmedia.ru
Сегодня 17:27

Авторский тренинг для сотрудников поликлиник Саранска проведет бизнес-тренер учебного центра страховой компании «СОГАЗ-Мед» Юрий Паршин (Москва). Медицинские регистраторы узнают, как эффективно вести очный и  телефонный разговоры с  будущим посетителем медорганизации, как общаться с  пациентом, который пришел в  поликлинику не  в  настроении или в  состоянии стресса из-за болезни, а  также о  том, что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с  посетителями.

«Задача оптимизации амбулаторно-поликлинического звена, в  том числе и  в  рамках проекта „Бережливая поликлиника“, перед страховыми медицинскими организациями никогда не  стояла, однако в  его успехе страховая компания „СОГАЗ-Мед“ заинтересована. У  нас в  стране сейчас нет программ по  специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг авторский, разработан нашим учебным центром и  опробован в  ряде регионов России. Для больниц и  органов управления здравоохранением он  будет бесплатным, а  вот его ценность для настоящих и  будущих пациентов огромна»,  — уверена директор Мордовского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Светлана Серебрякова.

Учебу пройдут медрегистраторы Республиканской клинической больницы №  5  и  детской поликлиники №  3  — эти медорганизации в  настоящее время уже участвуют в  проекте «Бережливая поликлиника». Кроме того, в  тренинге будут принимать участие медрегистраторы поликлиники №  2  и  детской поликлиники №  4, которые начнут участвовать в  проекте в  октябре 2017  г.

Тренинг начнется 24  августа. Участников тренинга ждет интересная и  полезная программа. Обучение позволит сформировать у  медицинских регистраторов установку на  качественное обслуживание пациентов и  урегулирование конфликтов. По  окончании обучения все участники тренинга получат свидетельства.

«Мы  рассчитываем, что проведенная работа с  регистраторами сделает общение пациента и  регистратуры более радостным»,  — выразила надежду Светлана Серебрякова.

 

 
По теме
Компания «СОГАЗ-Мед» провела тренинг для повышения качества обслуживания пациентов - MordovMedia.Ru Сегодня 16:48 В 2017 году медицинские организации Мордовии вошли в число участников пилотного проекта Минздрава РФ «Бережливая поликлиника», который направлен на улучшение работы поликлинического звена здравоохранения.
08.09.2017
Сегодня 16:35 Loading the player ... С прошлого года в системе обязательного медицинского страхования произошли изменения в работе с застрахованными лицами — стартовал проект института страховых представителей.
17.08.2017
Почти каждый хирург ходит по лезвию бритвы. Фото: ESP - Столица С Почти каждый хирург ходит по лезвию бритвы. Фото: ESP Следственный комитет завершил расследование уголовного дела в отношении заведующего хирургическим отделением одной из районных больниц.
21.07.2018 Столица С
На рынке г.Каменка Пензенской области выявлены нарушения обязательных требований технических регламентов - Россельхознадзор   В целях недопущения в обороте продукции животноводства, которая может привести к распространению опасных заболеваний для животных и нанесению вреда здоровью людей, заноса и распространения особо опасных заболеваний,
20.07.2018 Россельхознадзор
В большинстве своем люди привыкли жаловаться на судьбу - то работа не та, то зарплата, то машина, то жилье не тех метров.
19.07.2018 Вечерний Саранск
Саша + Дима — странная картина - Столица С Продолжается суд над гаишниками, которые «опьянили» водителя. Что рассказала врач, проводившая освидетельствование в больнице… Ельниковский райсуд продолжает устанавливать обстоятельства преступления,
22.07.2018 Столица С
Изольда Высоцкая была первой женой поэта. Но не последней. Фото: ESP - Столица С Изольда Высоцкая была первой женой поэта. Но не последней. Фото: ESP Утром 20 июля в Нижнем Тагиле на 82-м году жизни скончалась первая жена Владимира Высоцкого — народная артистка России,
20.07.2018 Столица С
В сентябре зрители увидят балет "Семь красавиц" - Министерство культуры 11 июля состоялась сдача хореографического материала к новому балетному спектаклю К. Караева «Семь красавиц», премьерой которого коллектив Государственного музыкального театра им.
18.07.2018 Министерство культуры
В государственном музыкальном театр им. И.М. Яушева в Саранске состоялась сдача хореографического материала к новому балетному спектаклю азербайджанского композитора, педагога и общественного деятеля Кара Караева «Семь красавиц».
20.07.2018 Газета Мордовия
«Дзюба был душой сборной на чемпионате мира» - Столица С Прославленный тренер Юрий Красножан — о культуре боления, характере Станислава Черчесова и лучшем выступлении команды России на чемпионатах мира Подопечные Станислава Черчесова сыграли свой лучший матч на домашнем мун
22.07.2018 Столица С
Денис Тен погиб в схватке с негодяями. Фото: ESP Тысячи казахстанцев пришли во дворец спорта имени Балуана Шолака в Алма-Ате, чтобы проводить в последний путь прославленного фигуриста,
21.07.2018 Столица С
© Жанна Ларцева Глава республики Владимир Волков поставил перед футбольной «Мордовией» задачи на сезон–2018/2019 В преддверии старта первенства ФНЛ Владимир Волков 12 июля принял в Доме республики футбольную «Мордо
22.07.2018 Столица С
Чемпионат мира по футболу завершен, но мы еще долго будем вспоминать этот праздник и благодарить сборную России за сказку, а иностранных болельщиков - за карнавал эмоций   Франция,
20.07.2018 Вечерний Саранск
Утвержден состав участников и календарь матчей ВХЛ - Хоккейный клуб Мордовия В пятницу, 20 июля, в Москве в офисе Федерации хоккея России состоялось совместное заседание Правления некоммерческого партнерства «ВХЛ» и Организационного комитета Чемпионата ВХЛ.
22.07.2018 Хоккейный клуб Мордовия