Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Лохотрон на диване

Когда от покупок в телемагазине лучше воздержаться…

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2017 году праздник пройдёт под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Сегодня активно развивается «электронная коммерция», можно приобрести сотни товаров, не выходя из дома. Как не купить «кота» в мешке? Почему иногда от «выгодных» акций по интернету лучше держать дистанцию? Сегодня на вопросы наших читателей отвечает начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в РМ Юлия Тундыкова.

 

Универсальная  безделушка

- Я пользуюсь услугами телемагазина. Иногда, получая товар, понимаю, что он мне не нужен. Вот и в этот раз заказал универсальный гаечный ключ, способный заменить несколько инструментов. Ключ еще не доставлен, но я уже понял что это   - безделушка. Можно ли от него отказаться?    

И.Липайкин, г. Саранск.

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого необходимо письменно уведомить продавца об отказе. 

Если товар уже доставлен, и вы понимаете, что он вам не нужен, то возврат также возможен. В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара (адрес продавца; режим его работы; срок для возврата; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар). Если такая информация была передана, то вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его передачи. Если никакой информации о порядке и сроках возврата в письменном виде доведено не было, то срок для возврата составляет 3 месяца со дня передачи товара. 

Учтите, что возврат товара возможен только, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если такого документа нет, можно ссылаться на другие доказательства). 

В течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате продавец должен вернуть сумму, уплаченную покупателем (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара). Предъявляя письменное требование о возврате товара, не забудьте указать удобный для вас способ возврата денег (написать реквизиты банковского счета или адрес для почтового перевода). 

 

Отказ – до передачи

- Заказала по интернету журнальную полочку для моего письменного стола. Но до получения заказа передумала, так как нашла в обычном магазине более подходящую. Обязательно ли при отказе от товара доказывать, что товар не подошёл по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации?

И.Марусина, г. Саранск.

- Вы вправе отказаться от принятия товара без объяснения причин отказа до его передачи. Данное право сохраняется за вами в течение семи дней после передачи товара потребителю. На покупателя даже не возлагается обязанность доказывать, что товар не подошел ему по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации.

 

Вернут деньги

- Три дня назад мне доставили сотовый телефон, заказанный мною через интернет-магазин. Но на следующий день обнаружил, что в нем не очень удобное меню, аккумулятор быстро разряжается, звонок не очень громкий. Имею ли я право его вернуть обратно в магазин?

Н.Остапенко,  Кочкуровский район.

- Да, Вы можете вернуть данный телефон. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

Возврату не подлежат

- Я заказала футболки с изображением моей семьи в подарок. Однако родственники передумали приезжать и, соответственно, футболки мне уже не нужны. Могу ли я отказаться от них и потребовать возврата денег?

Н.Лушкина, г. Рузаевка.

- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя. Таким образом, Вы не сможете отказаться от данного товара.

 

Не пустая  информация

- Какую информацию продавец, торгующий товарами дистанционным способом, должен предоставлять потребителю? 

О.Селиверстова,  г. Саранск.        

 

- Продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке):

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  - сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

  - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров и т.д. 

 

Заказала – одно,  получила – другое

-   Я заказала куртку по каталогу, однако сразу после ее получения я поняла, что она мне велика, и цвет не совсем соответствует заявленному на картинке. Могу ли я вернуть покупку?

И.Любушкина, г. Рузаевка.

-   Да. Свой отказ лучше оформить в письменном виде и отправить продавцу по почте.

 

Договор дороже денег?

- Когда договор о покупке товара дистанционным способом считается заключенным?            

Н.Пустошкин, г. Саранск. 

- Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

 

Цена скидки

- Заказала в интернет-магазине с большой скидкой крем для лица. Перед заказом ознакомилась с его характеристиками: питает, смягчает кожу, придает свежесть. Получив его, я обнаружила, что он рекомендован женщинам 35-40 лет, а мне 21. Что мне теперь делать?  

О.Ильина, г. Рузаевка.

 

- При покупке товаров через интернет-магазин (дистанционный способ купли-продажи) у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

Депутаты Госдумы приняли в окончательном чтении инициированный президентом закон об увеличении с 1 мая минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
16.02.2018 Газета Мордовия
  Глава Мордовии Владимир Волков возглавил делегацию региона на Российском инвестиционном форуме "Сочи-2018", открывшемся 16 февраля.
16.02.2018 Вестник Мордовии
Госдума приняла в третьем чтении закон о повышении МРОТ - Единая Россия  Согласно документу, с мая 2018 года прожиточный минимум будет равен 11 163 рублям Государственная Дума приняла в третьем окончательном чтении президентский закон о повышении минимального размера оплаты труда (МРО
16.02.2018 Единая Россия
В России с 1 мая МРОТ сравняется с прожиточным минимумом - MordovMedia.RuСегодня 13:02 Депутаты Госдумы в окончательном, третьем чтении одобрили президентский закон о повышении минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
16.02.2018 MordovMedia.Ru
МРОТ будет увеличен до прожиточного минимума с 1 мая  - Столица СДепутаты Госдумы приняли в окончательном чтении закон об увеличении с 1 мая минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
16.02.2018 Столица С
Инвест актив - 113Rus.Ru  О реализации майских (2012 г.) указов Президента страны Владимира Путина сегодня все чаще говорят с позиции повышения зарплат, совершенствования системы здравоохранения, образования и науки,
16.02.2018 113Rus.Ru
Представители филиала "Мордовэнерго" стали участниками круглого стола по вопросам антимонопольного законодательства - Вестник Мордовии    В ходе заседания, в котором приняли участие представители сетевых организаций и Республиканской службы по тарифам, обсуждались вопросы соблюдения антимонопольного законодательства в сфере электроэнергетики.
16.02.2018 Вестник Мордовии
Владимир Волков: «Рост производственных мощностей на «Биохимике» - одно из приоритетных направлений промышленности республики» - E-mordovia.RuГлава Республики Мордовия Владимир Волков провел рабочую встречу с председателем Совета директоров группы компаний «Эн си Фарм» Петром Белым,
15.02.2018 E-mordovia.Ru
К 2030 году пенсионеры в России будут получать 25 тысяч рублей  - Столица СПриоритетной задачей правительства является повышение пенсий, заявила 15 февраля вице-премьер Ольга Голодец.
15.02.2018 Столица С
МРОТ будет увеличен до прожиточного минимума с 1 мая  - Столица СДепутаты Госдумы приняли в окончательном чтении закон об увеличении с 1 мая минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
16.02.2018 Столица С
Инвест актив - 113Rus.Ru  О реализации майских (2012 г.) указов Президента страны Владимира Путина сегодня все чаще говорят с позиции повышения зарплат, совершенствования системы здравоохранения, образования и науки,
16.02.2018 113Rus.Ru
Представители филиала "Мордовэнерго" стали участниками круглого стола по вопросам антимонопольного законодательства - Вестник Мордовии    В ходе заседания, в котором приняли участие представители сетевых организаций и Республиканской службы по тарифам, обсуждались вопросы соблюдения антимонопольного законодательства в сфере электроэнергетики.
16.02.2018 Вестник Мордовии
К 2030 году пенсионеры в России будут получать 25 тысяч рублей  - Столица С
К 2030 году пенсионеры в России будут получать 25 тысяч рублей 
Приоритетной задачей правительства является повышение пенсий, заявила 15 февраля вице-премьер Ольга Голодец.
Столица С
Когда обман стучится в дом - Газета Мордовия
Когда обман стучится в дом
Как недобросовестные коммерческие организации зарабатывают на доверчивых пенсионерах   Замена газовых счетчиков, прочистка вентиляций,
Газета Мордовия
Дума увеличит МРОТ до прожиточного минимума
Депутаты Госдумы приняли в окончательном чтении инициированный президентом закон об увеличении с 1 мая минимального размера оплаты труда (МРОТ) до прожиточного минимума.
Газета Мордовия
40 тысяч рублей заплатит в доход государства суровый мужчина, уверенно руливший сельскохозяйственным кооперативом «Красный пахарь».
18.02.2018 Столица С
Морг тут не уместен? - Столица СВнук бывшего первого секретаря Темниковского райкома партии Александр Алукаев обвиняется в изнасиловании погибшей красавицы из «Дома‑2» Оксаны Аплекаевой.
18.02.2018 Столица С
Жительница Мордовии рискует оказаться на свалке наркотической истории - Столица СЖительница Мордовии рискует оказаться на свалке наркотической истории © vk.com Большеигнатовский райсуд «выписал» матери двоих детей один год условно за приобретение и хранение наркотических средств.
18.02.2018 Столица С
Особая Касса - Столица С
Особая Касса
Главный спасатель Рузаевки Евгений Родионов подозревается в «нелегальном бизнесе» с использованием своих подчиненных.
Столица С
Вместо того, чтобы изучить китайский язык, жительница Рузаевки обратилась в суд... - Столица С
Жительница Мордовии вместо мобильника приобрела «китайскую грамоту»
Вместо того, чтобы изучить китайский язык, жительница Рузаевки обратилась в суд… © vk.com Жительница Рузаевки сильно пожелала, что однажды приобрела в магазине «Евросеть» за 6 тысяч рублей телефон «Philips S388 Black».
Столица С
По факту гибели 3-летней девочки в детском саду возбуждено два уголовных дела  - Столица С
По факту гибели 3-летней девочки в детском саду возбуждено два уголовных дела 
Председатель СК России Александр Бастрыкин лично контролирует ход расследования уголовных дел, возбужденных по факту смерти ребенка 2014 года рождения в детском саду в Новой Москве.
Столица С
«Диван Сталина» с почетным гражданином Мордовии в главной роли обошелся московскому кинотеатру в 80 тысяч рублей  - Столица СТолько-только улегся скандал вокруг фильма британского режиссера Армандо Ианнуччи «Смерть Сталина», как министерство культуры РФ подвергло санкции другую картину про советского лидера.
17.02.2018 Столица С
В Мордовии осужденная шьет кукол в технике текстильной пластики  - Столица С© УФСИН РФ по РМ © УФСИН РФ по РМ © УФСИН РФ по РМ Этим талантом владеет заключенная исправительной колонии № 13 УФСИН Татьяна Янович.
18.02.2018 Столица С
3 марта в 13.00 в Республиканском дворце культуры состоится итоговый концерт конкурса народного творчества «Играй, гармонь!» Отборочные туры прошли в Атяшевском, Атюрьевском и Кочкуровском районах.
18.02.2018 Столица С
В Саранске выбрали мистера и мисс МГУ имени Огарева! - Столица С
В Саранске выбрали мистера и мисс МГУ имени Огарева!
Фото: Артем Артамонов В День всех влюбленных в РДК выбрали Мистера и Мисс МГУ имени Огарева!
Столица С
Саранск вступил  в «Fashion битву» - Вечерний Саранск
Саранск вступил в «Fashion битву»
  Саранск давно и прочно зарекомендовал себя как спортивная столица. Да, спорт - он мир, но все же не им единым жив горожанин.
Вечерний Саранск
В Саранске открылась выставка Марины Игошевой «Лоскутная живопись» - Столица С
В Саранске открылась выставка Марины Игошевой «Лоскутная живопись»
Фото: Артем Артамонов 15 февраля, на праздник Сретение Господне, в музее им.
Столица С
«Мы могли победить «Реал» - Столица СМолодой воспитанник мордовского футбола Никита Сергеев сыграл против королевского клуба Форвард Никита Сергеев сыграл в составе «Краснодара» против знаменитого мадридского «Реала» в стыковом матче юношеской лиги УЕФА,
18.02.2018 Столица С
«Мы, разумеется, все смеемся над матчем Панама — ​Тунис! Визитная карточка чемпионата мира!» - Столица СИзвестный спортивный журналист Алексей Андронов — о подозрениях на сочинской Олимпиаде и дефиците личностей в российском спорте Что должны были сделать чиновники для защиты российских спортсменов от нападок?
18.02.2018 Столица С
Хоккеисты «Мордовии» дважды проиграли «Ростову» дома - Столица С© Столица С I Юлия Честнова © Столица С I Юлия Честнова © Столица С I Юлия Честнова © Столица С I Юлия Честнова © Столица С I Юлия Честнова Вряд ли кто мог подумать,
18.02.2018 Столица С
"Мордовия" уверенно держится на последнем месте - Столица С
«Мордовия» провалилась в Луховицах
«Мордовия» уверенно держится на последнем месте © Столица С I Юлия Честнова Мотоклуб «Мордовия» провалил стартовый этап финала-2 командного чемпионата России (Высшая лига),
Столица С
БОЛЬШЕ СОТНИ ОЧКОВ - Вечерний Саранск
БОЛЬШЕ СОТНИ ОЧКОВ
  Хоккейная «Мордовия» сделала все, чтобы верные болельщики забыли о досадном недоразумении в виде домашнего поражения от «Челнов» (2:3 в овертайме).
Вечерний Саранск
ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЯ. Юрий Воробьев: «Нам нужен отдых» - Хоккейный клуб МордовияГригорий Пантелеев – главный тренер команды «Ростов»   - По сегодняшней игре хочу сказать, что ребята реализовали свои моменты – молодцы.
18.02.2018 Хоккейный клуб Мордовия
Дубль Медведева не помог «Мордовии» обыграть «Ростов» - 113Rus.RuХоккеистам «Мордовии» во втором матче с «Ростовом» не удалось взять реванш за вчерашний проигрыш.
18.02.2018 113Rus.Ru
В Мордовии прошел «Штурм-13» (ФОТО) - 113Rus.RuВ столице Мордовии состоялся масштабный военизированный кросс «Штурм-13» в рамках информационно-агитационной акции «Военная служба по контракту в Вооруженных Силах Российской Федерации – Твой выбор!».
18.02.2018 113Rus.Ru
В Саранске горел дом (ФОТО) - 113Rus.RuВ поселке ТЭЦ-2 Октябрьского района столицы Мордовии в воскресенье утром загорелся дом на улице Гайдара, сообщает паблик «Привет, сейчас, Саранск».
18.02.2018 113Rus.Ru
В Мордовии задержали похитителей кабеля - 113Rus.RuВ Мордовии неизвестные проникли на территорию предприятия в районном центре Чамзинка и пытались распилить катушку с силовым кабелем.
17.02.2018 113Rus.Ru