Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Лохотрон на диване

Когда от покупок в телемагазине лучше воздержаться…

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2017 году праздник пройдёт под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Сегодня активно развивается «электронная коммерция», можно приобрести сотни товаров, не выходя из дома. Как не купить «кота» в мешке? Почему иногда от «выгодных» акций по интернету лучше держать дистанцию? Сегодня на вопросы наших читателей отвечает начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в РМ Юлия Тундыкова.

 

Универсальная  безделушка

- Я пользуюсь услугами телемагазина. Иногда, получая товар, понимаю, что он мне не нужен. Вот и в этот раз заказал универсальный гаечный ключ, способный заменить несколько инструментов. Ключ еще не доставлен, но я уже понял что это   - безделушка. Можно ли от него отказаться?    

И.Липайкин, г. Саранск.

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого необходимо письменно уведомить продавца об отказе. 

Если товар уже доставлен, и вы понимаете, что он вам не нужен, то возврат также возможен. В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара (адрес продавца; режим его работы; срок для возврата; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар). Если такая информация была передана, то вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его передачи. Если никакой информации о порядке и сроках возврата в письменном виде доведено не было, то срок для возврата составляет 3 месяца со дня передачи товара. 

Учтите, что возврат товара возможен только, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если такого документа нет, можно ссылаться на другие доказательства). 

В течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате продавец должен вернуть сумму, уплаченную покупателем (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара). Предъявляя письменное требование о возврате товара, не забудьте указать удобный для вас способ возврата денег (написать реквизиты банковского счета или адрес для почтового перевода). 

 

Отказ – до передачи

- Заказала по интернету журнальную полочку для моего письменного стола. Но до получения заказа передумала, так как нашла в обычном магазине более подходящую. Обязательно ли при отказе от товара доказывать, что товар не подошёл по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации?

И.Марусина, г. Саранск.

- Вы вправе отказаться от принятия товара без объяснения причин отказа до его передачи. Данное право сохраняется за вами в течение семи дней после передачи товара потребителю. На покупателя даже не возлагается обязанность доказывать, что товар не подошел ему по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации.

 

Вернут деньги

- Три дня назад мне доставили сотовый телефон, заказанный мною через интернет-магазин. Но на следующий день обнаружил, что в нем не очень удобное меню, аккумулятор быстро разряжается, звонок не очень громкий. Имею ли я право его вернуть обратно в магазин?

Н.Остапенко,  Кочкуровский район.

- Да, Вы можете вернуть данный телефон. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

Возврату не подлежат

- Я заказала футболки с изображением моей семьи в подарок. Однако родственники передумали приезжать и, соответственно, футболки мне уже не нужны. Могу ли я отказаться от них и потребовать возврата денег?

Н.Лушкина, г. Рузаевка.

- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя. Таким образом, Вы не сможете отказаться от данного товара.

 

Не пустая  информация

- Какую информацию продавец, торгующий товарами дистанционным способом, должен предоставлять потребителю? 

О.Селиверстова,  г. Саранск.        

 

- Продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке):

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  - сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

  - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров и т.д. 

 

Заказала – одно,  получила – другое

-   Я заказала куртку по каталогу, однако сразу после ее получения я поняла, что она мне велика, и цвет не совсем соответствует заявленному на картинке. Могу ли я вернуть покупку?

И.Любушкина, г. Рузаевка.

-   Да. Свой отказ лучше оформить в письменном виде и отправить продавцу по почте.

 

Договор дороже денег?

- Когда договор о покупке товара дистанционным способом считается заключенным?            

Н.Пустошкин, г. Саранск. 

- Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

 

Цена скидки

- Заказала в интернет-магазине с большой скидкой крем для лица. Перед заказом ознакомилась с его характеристиками: питает, смягчает кожу, придает свежесть. Получив его, я обнаружила, что он рекомендован женщинам 35-40 лет, а мне 21. Что мне теперь делать?  

О.Ильина, г. Рузаевка.

 

- При покупке товаров через интернет-магазин (дистанционный способ купли-продажи) у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

  Бизнесу Мордовии необходимо приложить максимум усилий, чтобы товары региона присутствовали на крупнейших мировых рынках, став символами качества и надежности.
21.07.2017 Вестник Мордовии
Филиал "Мордовэнерго" активно продолжает реализацию ремонтной программы - Вестник Мордовии    Энергетики филиала ПАО "МРСК Волги" (входит в группу "Россети") – "Мордовэнерго" активно проводят ремонтную кампанию.
21.07.2017 Вестник Мордовии
Уважаемые предприниматели и работники торговли, Поздравляем Вас с профессиональным праздником!
21.07.2017 Министерство торговли и предпринимательства
В Мордовии «Фармация» приходит в себя после предбанкротного стресса - Столица С© e-mordovia.ru 17 июля Владимир Волков встретился с и.о. гендиректора ГУП РМ «Фармация» Алексеем Ладошкиным.
21.07.2017 Столица С
  За первое полугодие 2017 года на Саранской ТЭЦ-2 филиала "Мордовский" ПАО "Т Плюс" выработано 575,3 млн.
20.07.2017 Вестник Мордовии
8 сентября 2017 года в ЦВЗ «Манеж» пройдет Московский финансовый форум, ставший уникальной площадкой для обсуждения актуальных тем развития финансово-экономической системы России.
20.07.2017 Минфин
В Саранске 20 июля начались выплаты возмещения вкладчикам банка «ЮГРА». Банк «ВТБ 24» вернет деньги, проживающим в 13 регионе.
20.07.2017 Столица С
  В Саранске в мраморном зале  Дома Республики состоялось совместное заседание Мордовской республиканской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений и Межведомственной комиссии по снижению нефор
20.07.2017 Служба занятости населения
В Мордовии отмечена динамика снижения цен на типовое жилье на вторичном рынке - Вестник Мордовии    В Мордовии отмечена позитивная динамика по снижению цен на жилье.
20.07.2017 Вестник Мордовии
В Мордовии «Фармация» приходит в себя после предбанкротного стресса - Столица С© e-mordovia.ru 17 июля Владимир Волков встретился с и.о. гендиректора ГУП РМ «Фармация» Алексеем Ладошкиным.
21.07.2017 Столица С
Филиал "Мордовэнерго" активно продолжает реализацию ремонтной программы - Вестник Мордовии    Энергетики филиала ПАО "МРСК Волги" (входит в группу "Россети") – "Мордовэнерго" активно проводят ремонтную кампанию.
21.07.2017 Вестник Мордовии
Мордовия отправила оборудование для производства ламп в Бурунди! - Столица С
Мордовия отправила оборудование для производства ламп в Бурунди!
19 июля в Саранске свершилось историческое событие! Многострадальное предприятие “Лима”, медленно, но уверенно встающее на ноги, 19 июля отправило в дружескую республику Бурунди контейнер с оборудованием для выпуска ламп.
Столица С
В Мордовии вкладчикам банка «ЮГРА» возмещение выплатит «ВТБ 24»
В Саранске 20 июля начались выплаты возмещения вкладчикам банка «ЮГРА». Банк «ВТБ 24» вернет деньги, проживающим в 13 регионе.
Столица С
80% – предельный уровень софинансирования Мордовии из федерального бюджета
Премьер-министр России Дмитрий Медведев утвердил предельный уровень трансфертов 13-му региону на 2018−2020 годы.
Столица С
«Санек, Санек… Что ж ты наделал?!» - Столица СРазборка бывших зеков на балконе закончилась смертельным ранением Инцидент со смертельным исходом произошел в Октябрьском районе Саранска в ночь на 11 июля.
22.07.2017 Столица С
Что знать ребенку о безопасном купании - МЧСОдной из главных причин гибели на воде называют страх, растерянность человека, оказавшегося на глубоком месте.
22.07.2017 МЧС
Novyy_risunok_1.png - МВД Республики МордовияСотрудниками ОП №17 (по обслуживанию Дубенского района)  ММО МВД России «Чамзинский», разыскиваются без вести пропавшие жители села Сабур-Мачкасы Филякин Александр Николаевич, 1983 г.р., и Филякин Евгений Михайлович,
21.07.2017 МВД Республики Мордовия
Домком бросился  с крыши? - Вечерний Саранск
Домком бросился с крыши?
  10 июля на Светотехстрое был обнаружен труп 41-летнего Владимира Доронькина - домкома жилого дома № 6 по улице Металлургов.
Вечерний Саранск
В Саранске горело бывшее общежитие - Столица С
В Саранске горело бывшее общежитие
© МЧС по РМ © МЧС по РМ © МЧС по РМ © МЧС по РМ Инцидент случился вечером 20 июля.
Столица С
30-летний житель Саранска сгорел в частном доме - Столица С
30-летний житель Саранска сгорел в частном доме
© Столица С Трагедия случилась днем 21 июля. Примерно в 14.00 на ул. Пушкина полыхнул дом № 85.
Столица С
Священник Владислав Карякин дал в Саранске сольный благотворительный концерт - Столица С© Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица
21.07.2017 Столица С
Выставка «Мифы у порога. Открытая книга» стартовала! - Министерство культурыЖарким июльским вечером Музей Эрьзи приветствовал в своих стенах посетителей выставки живописи и графики вологодского художника Михаила Васильевича Копьёва.
21.07.2017 Министерство культуры
Юные воспитанницы Елены Кузиной выиграли «Золотую мечту» в Болгарии - Столица С© vk.com Ученицы заслуженного деятеля искусств РМ Елены Кузиной стали лауреатами международного фестиваля-конкурса эстрадного творчества «Золотая мечта».
21.07.2017 Столица С
Саранск увидел работы художника Михаила Копьева! - Столица С
Саранск увидел работы художника Михаила Копьева!
© Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица С | Артем Артамонов © Столица
Столица С
«Популярность – это ключик, который открывает нужные двери, чтобы помочь другим людям» - Столица С
«Популярность – это ключик, который открывает нужные двери, чтобы помочь другим людям»
Актриса Юлия Пересильд — «Столице С». Вышел в прокат фильм Павла Чухрая «Холодное танго», где главную роль исполнила заслуженная артистка России Юлия Пересильд.
Столица С
Ежевика - Столица С
«Благодаря клипу Vaya, наша аудитория в соцсетях значительно расширилась и помолодела»
В планах певицы Ежевики издание нового альбома, съемки клипа с участием британского музыканта Уилла Джонса и выпуск линии одежды под брендом «Ойме».
Столица С
Недолго будет простаивать без дела инфраструктура, которая достанется Саранску после чемпионата мира по футболу.
22.07.2017 Столица С
Утром 22 июля в итальянском городке Гроссете 19-летний подопечный СШОР по легкой атлетике Сергей Широбоков стал чемпионом Европы среди юниоров в ходьбе на 10 тысяч метров .
22.07.2017 Столица С
ДОСАДНЫЙ ГОЛ В ЭНДШПИЛЕ - Вечерний Саранск  В минувшую субботу обновленная «Мордовия» сыграла первый официальный матч в сезоне-2017/2018.
21.07.2017 Вечерний Саранск
Территории притяжения горожан - Вечерний Саранск
Территории притяжения горожан
  На минувшей неделе руководитель Мордовии Владимир Волков проинспектировал ход работ на объектах подготовки к чемпионату мира по футболу 2018 года.
Вечерний Саранск
КЕНИЙСКИЕ И ПОЛЬСКИЕ УСПЕХИ МОРДОВСКИХ СКОРОХОДОВ - Вечерний Саранск
КЕНИЙСКИЕ И ПОЛЬСКИЕ УСПЕХИ МОРДОВСКИХ СКОРОХОДОВ
  В кенийской столице Найроби состоялся легкоатлетический чемпионат мира среди юношей и девушек.
Вечерний Саранск
Великий кубковый путь - Столица С
Великий кубковый путь
6 октября в Саранск привезут самый популярный спортивный трофей мира. Грандиозное событие ожидает Саранск в холодном октябре.
Столица С
В Мордовии сотрудники ММО МВД России «Чамзинский» по подозрению в совершении полового преступления в отношении несовершеннолетней задержали местного жителя, 1974 года рождения.
21.07.2017 МВД Республики Мордовия
Утонула при неизвестных обстоятельствах - МЧС  В пруду у берега возле села Каймар Краснослободского района рыбаком было обнаружено тело местной жительницы 1935 года рождения.
21.07.2017 МЧС
В Мордовии столкнулись «классика» и «Рено» (ФОТО) - Info-rm.ComВ поселке Макаровка Октябрьского района столицы Мордовии в ночь на воскресенье столкнулись «ВАЗ» и «Рено», сообщает паблик «Привет, сейчас, Саранск».
22.07.2017 Info-rm.Com
На железнодорожном вокзале в Саранске увеличат число посадочных мест - Info-rm.ComСегодня в Доме Республики состоялось расширенное совещание по вопросам подготовки объектов железнодорожной инфраструктуры к проведению чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.
22.07.2017 Info-rm.Com
ЦИК Республики Мордовия зарегистрировал  Владимира Волкова в качестве кандидата на должность Главы Республики Мордовия - E-mordovia.Ru21 июля в Центральной избирательной комиссии Республики Мордовия состоялась выдача удостоверения о регистрации Владимира Волкова в качестве кандидата на должность Главы Республики Мордовия,
21.07.2017 E-mordovia.Ru