Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Лохотрон на диване

Когда от покупок в телемагазине лучше воздержаться…

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2017 году праздник пройдёт под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху». Сегодня активно развивается «электронная коммерция», можно приобрести сотни товаров, не выходя из дома. Как не купить «кота» в мешке? Почему иногда от «выгодных» акций по интернету лучше держать дистанцию? Сегодня на вопросы наших читателей отвечает начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в РМ Юлия Тундыкова.

 

Универсальная  безделушка

- Я пользуюсь услугами телемагазина. Иногда, получая товар, понимаю, что он мне не нужен. Вот и в этот раз заказал универсальный гаечный ключ, способный заменить несколько инструментов. Ключ еще не доставлен, но я уже понял что это   - безделушка. Можно ли от него отказаться?    

И.Липайкин, г. Саранск.

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для этого необходимо письменно уведомить продавца об отказе. 

Если товар уже доставлен, и вы понимаете, что он вам не нужен, то возврат также возможен. В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара (адрес продавца; режим его работы; срок для возврата; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар). Если такая информация была передана, то вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней со дня его передачи. Если никакой информации о порядке и сроках возврата в письменном виде доведено не было, то срок для возврата составляет 3 месяца со дня передачи товара. 

Учтите, что возврат товара возможен только, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (если такого документа нет, можно ссылаться на другие доказательства). 

В течение 10 дней с даты предъявления покупателем требования о возврате продавец должен вернуть сумму, уплаченную покупателем (за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара). Предъявляя письменное требование о возврате товара, не забудьте указать удобный для вас способ возврата денег (написать реквизиты банковского счета или адрес для почтового перевода). 

 

Отказ – до передачи

- Заказала по интернету журнальную полочку для моего письменного стола. Но до получения заказа передумала, так как нашла в обычном магазине более подходящую. Обязательно ли при отказе от товара доказывать, что товар не подошёл по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации?

И.Марусина, г. Саранск.

- Вы вправе отказаться от принятия товара без объяснения причин отказа до его передачи. Данное право сохраняется за вами в течение семи дней после передачи товара потребителю. На покупателя даже не возлагается обязанность доказывать, что товар не подошел ему по фасону, форме, габаритам, размеру, расцветке, комплектации.

 

Вернут деньги

- Три дня назад мне доставили сотовый телефон, заказанный мною через интернет-магазин. Но на следующий день обнаружил, что в нем не очень удобное меню, аккумулятор быстро разряжается, звонок не очень громкий. Имею ли я право его вернуть обратно в магазин?

Н.Остапенко,  Кочкуровский район.

- Да, Вы можете вернуть данный телефон. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

Возврату не подлежат

- Я заказала футболки с изображением моей семьи в подарок. Однако родственники передумали приезжать и, соответственно, футболки мне уже не нужны. Могу ли я отказаться от них и потребовать возврата денег?

Н.Лушкина, г. Рузаевка.

- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Индивидуально определенные свойства - такие свойства, которые созданы под индивидуальный заказ потребителя и не могут быть воспроизведены в массовом порядке, или на котором указаны данные будущего владельца-потребителя. Таким образом, Вы не сможете отказаться от данного товара.

 

Не пустая  информация

- Какую информацию продавец, торгующий товарами дистанционным способом, должен предоставлять потребителю? 

О.Селиверстова,  г. Саранск.        

 

- Продавец должен предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара продавец обязан довести до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров – на русском языке):

- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

- сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

  - сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

  - правила и условия эффективного и безопасного использования товаров и т.д. 

 

Заказала – одно,  получила – другое

-   Я заказала куртку по каталогу, однако сразу после ее получения я поняла, что она мне велика, и цвет не совсем соответствует заявленному на картинке. Могу ли я вернуть покупку?

И.Любушкина, г. Рузаевка.

-   Да. Свой отказ лучше оформить в письменном виде и отправить продавцу по почте.

 

Договор дороже денег?

- Когда договор о покупке товара дистанционным способом считается заключенным?            

Н.Пустошкин, г. Саранск. 

- Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

 

Цена скидки

- Заказала в интернет-магазине с большой скидкой крем для лица. Перед заказом ознакомилась с его характеристиками: питает, смягчает кожу, придает свежесть. Получив его, я обнаружила, что он рекомендован женщинам 35-40 лет, а мне 21. Что мне теперь делать?  

О.Ильина, г. Рузаевка.

 

- При покупке товаров через интернет-магазин (дистанционный способ купли-продажи) у потребителя есть право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе от товара продавец должен возвратить Вам денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования.

 

Республика ставит грандиозные цели в деле выращивания роз. Сейчас каждая десятая российская роза выращена в Мордовии — ежегодно это более 32 миллионов штук. В планах у республики — занять 20% рынка - MordovMedia.RuРеспублика ставит грандиозные цели в деле выращивания роз. Сейчас каждая десятая российская роза выращена в Мордовии — ежегодно это более 32 миллионов штук.
28.05.2017 MordovMedia.Ru
Владимир Волков: «Правильными являются только те решения, которые идут от интересов людей» - E-mordovia.RuВ Республиканском Дворце Культуры прошла встреча руководителя Мордовии с секретарями местных и первичных отделений партии «Единая Россия».
27.05.2017 E-mordovia.Ru
Филиал "Мордовэнерго" приступил к реализации ремонтной программы 2017 года - Вестник Мордовии    Энергетики филиала ПАО "МРСК Волги" (входит в группу "Россети") – "Мордовэнерго" начали реализацию ремонтной программы.
26.05.2017 Вестник Мордовии
По словам экспертов, аренда жилья в России бьёт рекорды по доступности. Наём жилья стал самым бюджетным начиная с 2006 года. 

 Как сообщают  «Известия» , самая высокая стоимость аренды однокомнатной квартиры - MordovMedia.RuПо словам экспертов, аренда жилья в России бьёт рекорды по доступности. Наём жилья стал самым бюджетным начиная с 2006 года.
26.05.2017 MordovMedia.Ru
Костюмы для охоты и рыбалки и хлеб производства учреждений УФСИН по Мордовии понравились посетителям ярмарки "Туризм и отдых" - Вестник Мордовии    На III Межрегиональной специализированной выставке-ярмарке товаров и услуг "Туризм и отдых", прошедшей в "Мордовэкспоцентре" преддверии летнего сезона,
26.05.2017 Вестник Мордовии
Российская система качества (Роскачество) запустила всероссийское исследование сыра сорта «российский». Потребительским испытаниям подвергнутся образцы порядка 30 самых популярных брендов. 

 Закупки сыра проходят в торговых сетях - MordovMedia.RuРоссийская система качества (Роскачество) запустила всероссийское исследование сыра сорта «российский».
25.05.2017 MordovMedia.Ru
Владимир Волков познакомил Сергея Глазьева с инновационным научно-производственным кластером Мордовии - 113Rus.Ru24 мая в Саранске проходят мероприятия в рамках заседания Научно-технического совета Технопарка.
25.05.2017 113Rus.Ru
Владимир Волков познакомил Сергея Глазьева с инновационным научно- производственным кластером Мордовии - Единая Россия24 мая в Саранске проходят мероприятия в рамках заседания Научно-технического совета Технопарка.
25.05.2017 Единая Россия
Владимир Волков познакомил Сергея Глазьева с инновационным научно-производственным кластером Мордовии - Вечерний Саранск24 мая в Саранске проходят мероприятия в рамках заседания Научно-технического совета Технопарка.
24.05.2017 Вечерний Саранск
В Мордовии обещают ураган и заморозки - 113Rus.RuПо уточненным данным Мордовского  центра по гидрометеорологии и мониторингу  окружающей среды - филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Верхне-Волжское управление по гидрометеорологии и мониторингу о
28.05.2017 113Rus.Ru
Сотрудниками полиции в селе Лямбирь задержаны двое местных жителей, подозреваемые в хищении отопительных конструкций из помещения бывшего здания ПТУ.
28.05.2017 МВД Республики Мордовия
Проблема дорожно-транспортного травматизма пешеходов находится на особом контроле сотрудников Госавтоинспекции.
28.05.2017 МВД Республики Мордовия
В дежурную часть ММО МВД России «Краснослободский» поступило заявление о том, что со склада сельскохозяйственного предприятия совершена кража ядохимикатов.
26.05.2017 МВД Республики Мордовия
«Ни у кого нет права срезать баллы» - Вечерний Саранск  В минувшую пятницу в республиканском Доме печати прошла пресс-конференция, посвященная предстоящему ЕГЭ.
26.05.2017 Вечерний Саранск