Новости города БезФормата.Ru
Саранск
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Извините, помочь не можем...»

«Извините, помочь  не можем...» - Газета Мордовия
«Извините, помочь  не можем...» - Газета Мордовия

По оценкам ВЦИОМ, треть жалоб пациентов содержит нарекания на качество лечения

Согласно опросу Всероссийского центра  изучения общественного мнения (ВЦИОМ), самыми важными проблемами страны россияне по-прежнему считают низкий уровень жизни, экономику в целом и здравоохранение. Так, половина всех жалоб на медицину связана со снижением её доступности: коммерциализация многих услуг, высокие цены на лекарства, нехватка специалистов на местах. Треть жалоб содержит нарекания на  качество лечения: низкая оценка профессионализма врачей, их отношение к пациентам. 

 

 

В сфере здравоохранения в настоящее время существует несколько контролирующих органов - это территориальные фонды обязательного медицинского страхования и страховые медицинские организации с одной стороны, Росздравнадзор - с другой. А с недавних пор за обслуживанием пациентов в больницах и поликлиниках страны стали внимательно следить и представители Общероссийского народного фронта. Так, с апреля текущего года они проинспектировали более 500 учреждений здравоохранения в 74 регионах страны. И что же было выявлено?

  Проблемы везде схожи: очереди на запись и прием к врачам, некомфортные условия, грубость персонала, плохая работа регистратуры. Правда, представители ОНФ во время своих проверок в  клиниках Мордовии видели более утешительные картины.  Например, в поликлинике села Старое Шайгово есть отдельный кабинет для маломобильных групп населения – для пожилых людей, беременных женщин,  больных с травмами ног. Все пациенты, которым трудно или вовсе невозможно подняться к врачу на второй этаж, ждут осмотра в кабинете, расположенном на первом этаже. Другими словами, доктора сами спускаются к больным.

Как пояснили в ромодановском медучреждении, большинство пациентов записываются на прием к врачу, в основном, по телефону или через регистратуру. В Лямбире тяжелобольные люди поднимаются на второй этаж поликлиники с помощью родственников. А вот в Ичалковской районной поликлинике, куда прикреплены и жители Большеигнатовского района, у кабинетов врачей бывают очереди из числа пациентов. Не радует глаз здание Кочкуровской поликлиники, которое нуждается в срочном ремонте. Стены клиники обшарпаны, здесь не хватает современной медицинской техники. 

Было бы неплохо, если бы активисты Народного фронта взяли под  жесткий контроль и    медучреждения, расположенные в Саранске. Потому что, судя по тревожным сигналам некоторых пациентов, там куда больше нарушений законодательства. 

Вот что написал в редакцию газеты «Мордовия» А. Тиремкин (фамилия изменена): «Я живу на Химмаше и прикреплен к поликлинике № 5. Так получилось, что с весны текущего года часто обращаюсь в эту клинику за медицинской помощью. Не дают мне покоя болезни мочевыделительной системы. Кучу всяких анализов собирал в мае -  июне, наблюдался у врача-уролога. Из-за периодического отсутствия на работе этого специалиста затянулось время для подготовки к операции. Слава Богу, её всё-таки сделали в городской больнице № 3. Спасибо доктору Валерию Николаевичу Горюнову! А потом снова начались хождения в поликлинику № 5, потому что возникли некоторые осложнения. А вот помочь мне должным образом никто не смог. Причина – текучесть кадров. Придет в кабинет № 26 один молодой уролог, поработает несколько недель и увольняется. Такая чехарда продолжается и сейчас.

  В минувшую пятницу в регистратуре поликлиники № 5 мне сказали, что кабинет уролога не работает уже две недели. «Как быть? – спросил я. «Обратитесь к терапевту или сходите в другую поликлинику!». Говорю: «Мне срочно нужен уролог». Слышу: «Извините, ничем помочь не можем...»   

По сведениям мордовского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», только за 10 месяцев 2017 года было зафиксировано свыше 20 тысяч обращений граждан, среди которых 47 письменных жалоб. Из общего числа подобных заявлений 33 обращения касались вопроса о «взимании денежных средств за медпомощь по программе ОМС». 

Нам стало известно, что пациенты больше всех жалуются на Республиканскую офтальмологическую больницу, клиническую больницу № 4, больницу № 5, республиканский онкологический диспансер, поликлинику № 2, Зубово-Полянскую райбольницу, Ичалковскую больницу, Комсомольскую больницу, ООО МРЦ «Вита-мед» и т.д. Например, в Ичалковской райбольнице  граждане необоснованно потратили на лечение  2305,40 рубля, в Комсомольской больнице Чамзинского района денежные средства застрахованными лицами были затрачены на приобретение таких лекарственных препаратов, как амосин, даларгин, кларитромцин. Кроме того, некоторые больные сами платили за проведение УЗИ органов малого таза, МРТ головного мозга. В итоге, из кошельков граждан «ушло» 4728, 80 рубля. Правда, после соответствующих разбирательств людям были возвращены незаконно потраченные деньги.

В некоторых учреждениях здравоохранения нарушают право пациентов в части выбора медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи. В частности, это касается Кочкуровской поликлиники, саранских поликлиник №№ 2 и  15. В этой связи стоит еще раз напомнить руководителям медучреждений о том, что в рамках программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи закон, действительно, предоставляет гражданину право самому выбрать ту или иную поликлинику. И это делается путем подачи заявления на имя главврача не чаще одного раза в год. 

Одним из основных направлений защиты прав застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования является организация  и проведение контроля, объемов, сроков, качества и условий предоставления медпомощи по программе ОМС. По данным страховой компании «СОГАЗ-Мед», лишь с января по октябрь текущего года при проведении медико-санитарных экспертиз и экспертиз качества медицинской помощи было рассмотрено 112336 страховых случаев.  В результате, выявлено 10829 нарушений, из которых 5872 случая – при экспертизе качества медпомощи. Поэтому вполне были закономерны действия по предъявлению отдельным  медучреждениям штрафных санкций в сумме свыше 1 миллиона 800 тысяч рублей.  В текущем году люди обоснованно жаловались на качество оказания медпомощи в Саранской поликлинике № 2, Республиканском перинатальном центре.

К сожалению,  многим нашим гражданам приходится доказывать свое право в судебных органах. По информации мордовского филиала «СОГАЗ-Мед», за 10 месяцев 2017 года в судах было рассмотрено 11 исков по поводу возмещения расходов на оплату медпомощи застрахованным лицам вследствие причинения вреда их здоровью. Таким образом, пациентам было возмещено свыше 142 тысяч рублей.

Снова возвращаемся к письму А. Тиремкина. «Бывает, что в поликлинике № 5 обманывают пациентов. Например, летом текущего года врачом-урологом мне было назначено УЗИ внутренних органов. В регистратуре меня поставили в очередь, написали на отдельном листочке дату и время прохождения обследования. Более того, подробно рассказали о том, как надо подготовиться к нему. Прихожу в назначенный срок в клинику, нахожу нужный мне кабинет. Жду десять минут, двадцать, тридцать. Из кабинета никто не выходит. Постучался. На стук никто не ответил. А дверь-то оказалась закрытой. В регистратуре сказали, что «врача в УЗИ-кабинете не будет вовсе, потому что она ушла в отпуск». Дескать, врачи – тоже люди, и им надо ходить в отпуск летом. Ну, это понятно. Непонятно другое – почему меня не предупредили об отсутствии врача-узиста, ведь на  медицинской карте четко указан мой домашний адрес? Словом, дошло до того, что в мою ситуацию впоследствии вмешалась заместитель главврача. Она извинилась и помогла перенести нужное обследование на другой срок...».

Согласитесь, нынче в стране не так уж много бесплатного осталось. Что греха таить, чтобы подлечиться даже в бюджетных медицинских учреждениях, людям частенько приходится платить. Сначала за бахилы на входе, потом - в процедурном кабинете за шприцы, бинты и др. Некоторые анализы делают только за деньги. Люди часто спрашивают: «Правомочно ли требование медиков, чтобы пациенты приносили на процедуры свои шприцы для уколов?». Оказывается, приобретать шприцы за свой счет нужно только в том случае, если человек находится на амбулаторном лечении. Тогда же пациент покупает самостоятельно лекарства и т.д. Если же он находится на стационарном лечении или на лечении в условиях дневного стационара, то обеспечение изделиями медицинского назначения входит в обязанность медицинской организации. Об этом говорится в статье 79 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации».  Между тем, если имеется направление врача-терапевта на исследование, к примеру, крови, то шприцы и иные расходные материалы, используемые при проведении такого исследования, предоставляются медицинской организацией бесплатно.

Привычная картина, когда пациенты жалуются на докторов. То их невнимательно выслушали, то забыли дать им направление, то потребовали сдать слишком много анализов и купить дорогостоящие лекарства. Однако и врачей в поведении пациентов тоже кое-что не устраивает. 

К сожалению, большинство пациентов забывают о соблюдении элементарных правил. Медики говорят, что часто приходится осматривать давно не мытых людей. Некоторые  пациенты считают, что показавшись врачу один раз, потом можно до конца жизни консультироваться по телефону. 

Серьезный вопрос – большая нагрузка на врачей, в результате чего они просто физически не в силах уделить всем нуждающимся должного внимания. 

Довольно часто бывает так, когда пациенты не всегда придерживаются  указаний врача - начинают употреблять меньшую дозу лекарств, а то и вовсе отказываться от них. Доктора жалуются на хамство пациентов. 

Так или иначе, спорить, возмущаться и искать справедливость пациенту нужно не в кабинете врача, а в своей страховой компании. Именно она, по закону, должна бороться с несправедливостью в медучреждениях, отстаивать права пациентов в конфликтных ситуациях. Скажем, в тот же «СОГАЗ-Мед» можно пожаловаться по круглосуточному бесплатному телефону – 8 800 100 07 02. 

Н. Тарасов.

Главврач детской поликлиники №2 в Саранске рассказала, на что будут потрачены выделенные президентом 27 млн - Gazeta13.RuНа капитальный ремонт здания гинекологического корпуса Республиканской клинической больницы №4 в Саранске будет выделено 27 млн рублей.
13.12.2017 Gazeta13.Ru
Президент России выделил средства Детской поликлинике №2 в Саранске ​​​​​​​ - Единая Россия  27 миллионов рублей из  резервного фонда Президента России  направлено на капитальный ремонт здания бывшей гинекологического корпуса Республиканской клинической больницы № 4 в Саранске.
12.12.2017 Единая Россия
Фото: Дмитрий Астахов/РИА Новости - Единая РоссияВ программу вошли новые методы лечения, которые со временем войдут в ОМС Государство установило предельный срок для оказания медицинской помощи пациентам с онкологическими заболеваниями,
12.12.2017 Единая Россия
На будущем корпусе детской поликлинике № 2 начались работы по утеплению фасада.
07.12.2017 ГТРК Мордовия
Важно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту - Столица СВажно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту © vk.com По предварительным данным, венозный тромбоз стал причиной смерти троих жителей Саранска.
17.01.2018 Столица С
О проведении обучающих мероприятий в школах г. Саранска в 2017 году - РоспотребнадзорТретий год подряд по соглашению между ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия» и Управлением образования Департамента по социальной политике Администрации городского округа Саранск проводятся мероприятия,
16.01.2018 Роспотребнадзор
  Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сообщает, что в сети Интернет реализуется опасный препарат, рекламируемый как "жиросжигатель" DNP.
16.01.2018 Вестник Мордовии
«Мраморный мальчик» из Саранска вылетел в Израиль на лечение - MordovMedia.RuСегодня 11:41 В понедельник, 15 января, для родителей 4-летнего Кирилла Галкина и всех не равнодушных к истории их семьи людей наступил долгожданный и одновременно волнительный день.
16.01.2018 MordovMedia.Ru
5.jpg - ТФОМСС 1 января 2018 года вступил в силу новый порядок диспансеризации взрослого населения, который позволит сделать обследование более адресным.
16.01.2018 ТФОМС
Важно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту - Столица СВажно помнить, что венозный тромбоз — это не приговор, если вовремя обратиться к специалисту © vk.com По предварительным данным, венозный тромбоз стал причиной смерти троих жителей Саранска.
17.01.2018 Столица С
С 7 по 14 января заболеваемость населения острыми респираторными вирусными инфекциями в Мордовии ниже уровня недельного эпидемического порога на 38,3 %, однако,
17.01.2018 Столица С
5.jpg - ТФОМСС 1 января 2018 года вступил в силу новый порядок диспансеризации взрослого населения, который позволит сделать обследование более адресным.
16.01.2018 ТФОМС
В комиссии по антитеррору
Терроризм пустил свои смертельные щупальца по всему миру. Главным и эффективным инструментом по борьбе с этим злом является профилактический барьер, неустанное отслеживание зарождающейся опасности.
Газета Призыв
В Мордовии пока нет гриппа!
С 1 по 7 января в регионе заболеваемость всего населения острыми респираторными вирусными инфекциями ниже уровня недельного эпидемического порога на 55,3 %.
Столица С
В России начала действовать телемедицина  - Столица С
В России начала действовать телемедицина 
Соответствующий закон вступил в силу с 1 января 2018 года, его отдельные положения заработают ровно через год.
Столица С
Жительница Саранска потеряла 10,5 тысяч рублей, разместив объявление на «Авито.ру» - Столица С50-летняя горожанка попыталась реализовать через популярный интернет-ресурс партию одноразовых пеленок.
16.01.2018 Столица С
P80116-152306 - МЧС  16 января 2018 года в 14 часов 52 минуты в пожарно-спасательную службу Саранска поступило сообщение о пожаре на территории ПАО «Электровыпрямитель».
17.01.2018 МЧС
Пацанам не дали превратить Саранск в мордовский Лас-Вегас - Столица СПацанам не дали превратить Саранск в мордовский Лас-Вегас © vk.com По данным следствия, группа горожан оборудовала нелегальное казино в нежилом помещении по ул.
16.01.2018 Столица С
5 детей остались сиротами. Им нужна помощь! - Столица С
5 детей остались сиротами. Им нужна помощь!
Пожар в гаражном боксе предприятия «Искра» оставил без мужа и отца многодетную семью Селивановых.
Столица С
Виктор Анпилов всегда был на стороне простого и трудового народа - Столица С
Умер Виктор Анпилов 
Виктор Анпилов всегда был на стороне простого и трудового народа © vk.com 15 января ушел из жизни лидер движения «Трудовая Россия» Виктор Анпилов.
Столица С
Дорожный нарушитель, по вине которого погибла его возлюбленная, отделался испугом в суде  - Столица С
Дорожный нарушитель, по вине которого погибла его возлюбленная, отделался испугом в суде 
Вячеслав Таёкин и Мария Шулубина© vk.com В Ленинском райсуде столицы Мордовии прекращено уголовное дело по статье «Нарушение ПДД, повлекшее по неосторожности смерть человека»,
Столица С
В ЛИУ-3 УФСИН России по Республике Мордовия состоялась премьера спектакля - УФСИН В лечебном исправительном учреждении № 3 Управления Федеральной службы исполнения наказаний по Республике Мордовия прошла премьера театрализованной постановки под названием «Клуб  Буратино».
17.01.2018 УФСИН
P80107 101116 - Ведомости Краснослободской ЕпархииВ храме Архангела Михаила села Ельники Ельниковского муници­пального района сост­оялась рождественское представление на котором дети в песня и стихах восхваляли родившегося Богомла­денца.
16.01.2018 Ведомости Краснослободской Епархии
Республиканская библиотечная акция «Театры - детям» - Министерство культурыСделать детство ярким, научить детей видеть и создавать красивое в повседневной деятельности, воспринимать музыкальные шедевры,
16.01.2018 Министерство культуры
Брендон Стоун пришел на «Голос» не за победой - Столица С
Певец Брендон Стоун о своей карьере и проекте «Голосе»: «В России более минорные песни, а в Германии – мажорные»
Брендон Стоун пришел на «Голос» не за победой © Инстаграм Известный музыкант и продюсер Брендон Стоун дошел до полуфинала «Голоса»!
Столица С
«Она не писала ничего без любви и веры…» - Столица С
«Она не писала ничего без любви и веры…»
Пять лет назад ушла из жизни Анна Смородина, талантливый поэт и прозаик. К этой дате был приурочен вечер памяти, названный строчкой из ее стихотворения «Мне бы жизни еще кусочек…», состоявшийся на сцене Национального театра.
Столица С
В Саранске хранится уникальная икона «Мадонна с младенцем» начала XVI века - Столица С
В Саранске хранится уникальная икона «Мадонна с младенцем» начала XVI века
Самым старым живописным произведением в собрании Республиканского краеведческого музея им.
Столица С
В повторном матче второго тура (второй этап) первенства ВХЛ саранская «Мордовия» взяла уверенный реванш за поражение в гостевой встрече с барнаульским «Алтаем» в первой игре (1:2 Б).
16.01.2018 Газета Мордовия
Столичная девушка — Маргарита! - Столица СКонкурс «Мисс «Столица С». Главный приз: две путевки в Европу от генерального спонсора – турагентства «Юнион»!
16.01.2018 Столица С
Мастер спидвея из Саранска не выступил на первенстве России  - Столица СНе состоялось выступление саранского мотогонщика Даниила Лушникова в полуфинале юниорского первенства страны по спидвею в Луховицах, но не по его вине.
16.01.2018 Столица С
Кумир Белграда показал свою любовь из Саранска! - Столица С
Кумир Белграда показал свою любовь из Саранска!
Ле Таллек и Кристина Шиндясова во время церемонии бракосочетания. Декабрь 2016 года.
Столица С
Загреметь под Фарфана - Столица С
Загреметь под Фарфана
Лидер сборной Перу блеснет мастерством на «Мордовии Арена» Лидером сборной Перу, которая 16 июня сыграет на стадионе «Мордовия Арена» с датчанами, является форвард «Локомотива» Джефферсон Фарфан по прозвищу Тюлень.
Столица С
Сергей Сироткин стал третьим российским пилотом в истории «Формулы-1» - Столица С
Сергей Сироткин стал третьим российским пилотом в истории «Формулы-1»
22-летний российский автогонщик подписал контракт с британской командой «Уильямс», за которую он будет выступать в чемпионате «Формулы 1» сезона-2018.
Столица С
P80116-152306 - МЧС  16 января 2018 года в 14 часов 52 минуты в пожарно-спасательную службу Саранска поступило сообщение о пожаре на территории ПАО «Электровыпрямитель».
17.01.2018 МЧС
В Саранске ночью загорелся цветочный павильон (ФОТО) - Info-rm.ComВ столице Мордовии ночью загорелось помещение на одном из рынков города. Инцидент произошел 16 января в 23.42 на улице Миронова.
17.01.2018 Info-rm.Com
Сотрудниками Управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Республике Мордовия в результате мероприятий совместно со следователями регионального управления СК России и бойцами Росгвардии пресеч
16.01.2018 МВД Республики Мордовия
В Саранске за два дня поймали 12 пьяных водителей - Info-rm.ComВ столице Мордовии в рамках оперативно-профилактического мероприятия «Нетрезвый водитель» было выявлено 12 нарушителей.
16.01.2018 Info-rm.Com
Глава Мордовии Владимир Волков принял участие в итоговой коллегии МВД республики - E-mordovia.RuГлава Мордовии Владимир Волков 15 января принял участие в расширенном заседании коллегии МВД республики.
15.01.2018 E-mordovia.Ru